Игрок не может отказаться, так как он всегда получает отказ. Казино не ответило.
это смешно играть в слоты, я запросил вывод 30k INR, он был отклонен, говоря, что вы не выполнили условия.
затем из 500 рупий они оставили на моем счету, я увеличил его до 15 тысяч, из которых я хочу снять 12 тысяч, но без указания конкретной причины, они отклонили его.
что мне здесь делать? Я играл со своим депозитом, как они могут отклонить вывод?
Я понимаю, использовал ли я бонус или что-то еще, кроме грабежа игроков.
this is ridiculous to play slots, i requested inr 30k withdrawal it was rejected saying u did not meet the terms and conditions.
then from inr 500 they left in my account i ran it up to 15k out of which i wanna withdraw 12k but without giving specific reason they have rejected it.
what i m supposed to do here? i was playing with my own deposit how can they reject the withdrawal.
i understand if i was using a bonus or anything but straight up robbing of players.
Привет kiwi4444,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Ventura. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда именно вы пытались отказаться от наркотиков? Ваша учетная запись уже подтверждена? Есть ли у вас на данный момент баланс в казино?
Обратите внимание: если это ваш первый вывод средств, обработка вывода может занять до 14 дней после подтверждения себя.
Также отправьте любые соответствующие доказательства или снимки экрана на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello kiwi4444,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Ventura. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Do you have any balance at the moment in the casino?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Привет,
это казино слот вентура, а не казино вентура.
да, это был 1-й отказ, и проверка прошла успешно, проблема не в этом, я подробно расскажу вам о проблеме.
Я получил по электронной почте депозит в размере 500 рупий и получил 2500 рупий для игры, поэтому я сделал депозит в размере 500 рупий, на который мне повезло сделать ставку и сделал запрос на вывод 7500 рупий, который так и не был обработан для 1-го места. затем я попросил их отменить запрос на 7500 рупий, из которого мне посчастливилось получить 3000x на одном слоте, и я снял 30000 рупий, из которых он был отклонен, заявив, что я не выполнил условия бонуса.
Опять же, на моем счету осталось 500 рупий, которые я увеличил до 12 КБ и потребовал снятия средств без какого-либо бонуса или чего-либо еще на моем счету.
сейчас из 12 тыс. рупий обработано только 5000 рупий. это хоть как-то оправдано?
они говорят: «Прочтите термин и условие», какого черта я должен читать термин и условие, если я играю без бонуса?
этот 12000 INR не принадлежит мне полностью?
Я надеюсь, что проблема теперь ясна, и пожалуйста, пролейте свет на это, я теряю доверие к честности сайтов, и нет никакой надежды, так как они запретили мне связываться со службой поддержки и не отвечать на мою электронную почту.
hi,
its slot ventura casino not casino ventura.
yes it was 1st withdawal and verification was passed succesfully, problem is not this, i will tell u in details about problem.
i got email deposit inr 500 and get inr 2500 to play with, so i made deposit of inr500.on which i was lucky to complete wager and made a withdrawal request og inr 7500, which was never processed in 1st place. then i requested them to cancel request of inr7500 from which i was lucky to hit 3000x on one slot and made a withdawal of inr 30000, ofc it was rejeceted saying i have not met the term and condition of bonus.
again inr 500 was left in my account which i agian ran it upto to 12k and requested withdrawal without any bonus or whatsoever in my account.
now out of 12k inr only inr5000 has been processed. it this in any way justified?
they saying read term n condition, why the hell i have to read term and condition if i m playing without any bonus?
does this inr 12000 does not belong to me completely?
i hope issue is clear now and pls put some light on this, i m lossing my trust over sites honestlty and there is no hope since they have barred me from contacting support and no reply to my email.
Спасибо kiwi за скриншоты. Казино отправило вам вашу историю ставок после того, как вы их попросили? Разве вы не можете получить к нему доступ самостоятельно в разделе своей учетной записи?
Пожалуйста, перешлите историю, если она у вас уже есть в том же электронном письме, что и раньше.
Thank you kiwi for the screenshots. Did the casino send you your betting history after you asked them for it? Aren't you able to access it by your own in your account section?
Please forward the history if you already have it on the same e-mail as previously.
поэтому они заблокировали мою учетную запись, никакого ответа на emal по поводу истории ставок. Причина, по которой они выделили 5000 рупий, а не 12000 кэшаутов, заключается в том, что в их условиях указано, что если игрок не внес на депозит более 200 долларов, что составляет примерно 15000 рупий, то их вывод будет в 10 раз больше максимальной суммы депозита. это вообще вещь ??
so they have banned my account, no response to emal about betting history. the reason they gave for inr 5000 and not 12000 cashout is that there term and condition says if a player has not deposited over $200 which is rougly 15000 in inr, than their cashout will be 10x max of deposit amount. is that even a thing ??
Привет, киви,
Я просмотрел условия казино и нашел следующее:
«9.1. Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, то игроки будут иметь право только до X10 последнего депозита. Более того, в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые считались по собственному усмотрению Казино было сделано для превышения накопленной суммы депозита в 200 евро, будет применена максимальная выплата ".
Я также заметил, что жалоба касается Slots Ventura, а не Casino Ventura, поэтому я обновлю ее как можно скорее. Поскольку в нашей системе еще нет этого казино, рассмотрение данной жалобы может занять некоторое время. Они объяснили закрытие счета?
С уважением,
Ник
Hello kiwi,
I've run through the casino terms and found this:
"9.1. If the accumulated deposit amount of a player is not greater than €200, then the players will be entitled only up to X10 last deposit. Moreover, in the cases when the player made additional deposits which were deemed at the sole discretion of the Casino to have been made in order to exceed the €200 accumulated deposit amount, the maximum payout will be applied."
I've also noticed that the complaint is for Slots Ventura not Casino Ventura so I'll update it as soon as possible. As we do not have this casino in our system yet, there might be a little delay in resolving this complaint. Did they explain the account closure?
Regards,
Nick
Дорогой киви,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear kiwi,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Я не просил открывать жалобу, я просто сказал, что мне нужно, чтобы прокомментировать, когда вы просмотрели их сайт и нашли его удовлетворительным, что я не могу с более чем 10-кратным размером моего депозита, если общая сумма депозита не превышает 200 долларов. лол, все честно, лиши меня удара 3200x по воротам
i didnot request to open complained i just said what is need of me to comment when you have gone through their site and foung it satisfactory that i cannot with more than 10x of my deposit if total doposit not mare than $200. lol its all fair rob me of hitting 3200x on gates
Дорогой киви,
Я никогда не говорил, что мы считаем этот термин справедливым. Причина, по которой жалоба была закрыта, заключается в том, что мы не получили от вас никакого ответа. Мы считаем, что ваш выигрыш не должен ограничиваться суммой депозита. Однако, основываясь на полученном от вас электронном письме, кажется, что есть другие проблемы, связанные с вашим выводом средств, и это максимальная ставка, которую вы использовали во время игры с бонусными деньгами, но в настоящее время у нас нет более конкретных сведений о том, нарушили ли вы это. срок или нет. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Dear kiwi,
I never said that we find this term to be fair. The reason the complaint was closed because we haven't receive any respond from you. We believe that your winnings should not be limited by the deposited amount. However, based on the e-mail received from you, it seems there are other issues related with your withdrawal and that is the max bet you used during playing with bonus money but currently we do not have any more specific details whether you did breach this term or not. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Привет киви4444,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Slots Ventura Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Hello kiwi4444,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Slots Ventura Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
омг похоже ты не разбираешься в вопросе.
я получил депозит по электронной почте в размере 500 рупий и получил 2500 рупий для игры, поэтому я сделал депозит в размере 500 рупий, на котором мне посчастливилось завершить ставку, и сделал запрос на вывод средств в размере 7500 рупий, который никогда не был обработан на 1-м месте. затем я попросил их отменить запрос на 7500 рупий, из которого мне повезло получить 3000x на одном слоте, и я снял 30000 рупий, однако он был отклонен, заявив, что я не выполнил условия бонуса.
снова на моем счету осталось 500 рупий, которые я снова довел до 12 тысяч и запросил вывод средств без каких-либо бонусов или чего-либо еще на моем счету.
сейчас из 12к рупий обработано только 5000 рупий. это как-то оправдано?
они говорят читайте термин и условие, какого черта я должен читать условия, если я играю без бонуса?
этот инр 12000 не принадлежит мне полностью? они сказали, что из-за депозитов не более 200 долларов вы можете снять максимум в 10 раз, что составляет 5000 рупий.
я надеюсь, теперь я ясно
omg it seems like you do not understand the issue.
i got email deposit inr 500 and get inr 2500 to play with, so i made deposit of inr500.on which i was lucky to complete wager and made a withdrawal request og inr 7500, which was never processed in 1st place. then i requested them to cancel request of inr7500 from which i was lucky to hit 3000x on one slot and made a withdawal of inr 30000, ofc it was rejeceted saying i have not met the term and condition of bonus.
again inr 500 was left in my account which i agian ran it upto to 12k and requested withdrawal without any bonus or whatsoever in my account.
now out of 12k inr only inr5000 has been processed. it this in any way justified?
they saying read term n condition, why the hell i have to read term and condition if i m playing without any bonus?
does this inr 12000 does not belong to me completely? they have said its because of deposits not above then $200 u can withdraw max 10x whiic comes to inr 5000.
i hope im clear now
моя учетная запись была деактивирована, что означает, что я не смогу видеть историю игр. если дело было в пари, превышающем вашу вещь, они снимут даже в 5k.
my account has been deactivated now means i will not be able see playing history. if case was of bet exceding you thing they will withdraw even inr 5k.
Мы хотели бы попросить казино Slots Ventura ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Slots Ventura Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
они не ответят, так как конфисковывать средства с их стороны неэтично.
какой вариант у меня есть после того, как вы закроете этот жалобный «нерешенный».
they are not gonna reply as its unethical on their part to consficate funds.
what option i have after you close this complained 'unresolved'.
Вы можете связаться с игровым управлением Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, просто отправьте мне письмо по электронной почте здесь: viliam.v@casino.guru
You can contact Curacao gaming authority. If you need my help just send me an email here: viliam.v@casino.guru
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.