Игрок из Австралии закрыл свой счет по неизвестной причине. Его выигрыш в размере 2500 долларов не был выплачен. Он получил свои деньги, поэтому мы закрыли эту жалобу как «решенную».
The player from Australia had his account closed for an unknown reason. His winnings of $2,500 weren’t paid out. He received his money, therefore we closed this complaint as 'resolved'.
Игрок из Австралии закрыл свой счет по неизвестной причине. Его выигрыш в размере 2500 долларов не был выплачен. Он получил свои деньги, поэтому мы закрыли эту жалобу как «решенную».
Я сделал депозит в размере 80 долларов США, пару месяцев играл в пятых уличных гонках и выиграл более 2500 долларов. Я использовал только свои деньги и играл в кеш-игры. Я отправил все свои документы для идентификации и попросил об отзыве. Они просто отменили мой аккаунт, отказались даже сказать почему или выплатить то, что я выиграл на законных основаниях. Слоты Деревни и 5-ые уличные гонки - это просто Мошенничество, должно быть отключено от интернета.
I deposited $80 aud, i played the 5th street races for a couple of months and won over $2500 . I only used my money and played for cash games. I sent in all of my documents for identification and asked for a withdrawal. They just cancelled my account , refused to even say why or pay out what i won Legally. Slots Village and the 5th street races are just a Fraud , should be taken down off the internet.
Дорогой Джастин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту ситуацию, но прежде чем мы сделаем это, нам хотелось бы узнать, когда именно ваша учетная запись была закрыта. Я правильно понимаю, что это было во время процесса KYC? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если оно есть? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Justin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this situation, but, before we do so, we would like to know when exactly your account has been closed. Do I understand it correctly it was during the KYC process? Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Знаете ли вы, что в любом другом казино есть такие гонки, как гонки на 5-й улице, так как этот моб забанил меня на всех других сайтах на 5-й улице за то, что мне посчастливилось выиграть. Спасибо, Джастин.
Any other casinos have races like 5th street races do you know as this mob banned me from all other 5th street sites for being lucky enough to win. Thanks, justin.
Привет Джастин,
К сожалению, казино может решить закрыть ваш аккаунт. Я понимаю, что это не очень приятно, но по крайней мере они прислали вам ваши законные выигрыши. Вот некоторые другие казино, которые вы можете проверить:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Будете ли вы так любезны и дайте мне знать, когда сумма в 2424 австралийского доллара поступит на ваш счет, чтобы мы могли продолжить разрешение этого дела соответствующим образом? Большое спасибо.
Hello Justin,
Unfortunately, the casino can decide to close your account. I understand that it is not very nice, but at least they sent you your legitimate winnings. Here are some other casinos you can check out:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Would you be so kind and let me know when the amount of AUD2437 reached your account, so we can continue resolving this case accordingly? Thank you very much.
Слоты Виллидж только что написали, что они заплатят, после того как я пригрозил правительственным действиям, как доказывают электронные письма, и на сегодняшний день мне только вернули мой депозит. Поэтому, возможно, мне все еще нужно подать жалобу в правительственную службу по борьбе с мошенничеством против них. Просто еще одна группа мошенников, которые ненавидят людей, которые выигрывают деньги, потому что они не хотят платить. Как и в предыдущем случае, отправленные ими электронные письма не вызывают сомнений. Спасибо, Джастин. И богатое казино не примет меня из-за того, что казино Slots Village запрещает мне п ...
Slots Village has only written they would pay, after i threatened Government action as the emails prove, and as of today, i have only had my deposit refunded. Therefore, i may still need to implement a complaint to the Government Fraud Squad against them. Just another Fraud Casino group who hate people winning money as they do not want to pay . As again, the emails they sent prove beyond any doubt. Thanks Justin. And rich Casino will not accept me because of Slots Village Casino banning me the Pr...s
они прокомментировали в своих электронных письмах, во-первых, говоря, что я нарушил правило 2.5.6, пытаясь оттолкнуть меня, и, столкнувшись с возможным столкновением с Управлением по борьбе с мошенничеством в странах, они сказали, что я получу свой выигрыш, поскольку у них нет абсолютно никаких достоверных доказательств. чтобы поддержать их ложь. На данный момент из их котировки осталось всего 24 часа: «Средства будут отправлены по безналичному расчету на номер счета: 947998782 и должны быть доставлены вам в течение 7 рабочих дней». Удалить цитату Я бы ничего не сообщил, если бы поверил, что могу доверять их слову, но обвиняя меня в нечестности, когда они знают, что я не был, не оставляет им никакого доверия, спасибо, Джастин.
they have commented in their emails, firstly saying i had breached the 2.5.6 rule trying to throw me off and when confronted with a possible confrontation of a Countries Fraud Authority , they said i would be paid my winnings as they had absolutely no credible evidence to support their lies. As of now, only 24 hours left from their quote, "The funds will be sent by wire transfer to the account number: 947998782 and should reach you in up to 7 business days." unquote . I would not have reported anything if i believed i could trust their word, but by accusing me of dishonesty when they know i was not, leaves no trust with them at all , thanks ,Justin.
2417 долларов было выплачено из непогашенной суммы в 2437 долларов, которую я выиграл, играя на 5-й уличной гонке на законных основаниях, плюс мой депозит в размере 80 долларов. Я предполагаю, что с меня взяли 20 долларов за перевод. Так что, если кому-то повезет играть в гонках на 5-й улице, то, похоже, вы будете бороться за то, чтобы забрать свой выигрыш в Host Casino, и тогда вас, как и меня, забанят, потому что вам повезло выиграть немного денег. Обидно, поскольку гонки на 5-й улице были очень приятными, и у меня было несколько хороших выигрышных спинов в играх без выигрыша гоночного приза, и я не могу найти подобный формат в любом другом казино. Кроме того, никогда не используйте что-либо для бонусов или бесплатных спинов, вот как они пытались меня дискредитировать, но я никогда не использовал их или никогда их не использовал, потому что меня раньше укусили на других сайтах за их использование. Спасибо, Кристина, останься здоровым, Джастин.
$2417 has been paid of the outstanding amount of $2437 i won playing 5th street races legitimately plus my $80 deposit . I presume i was charged a $20 transfer fee. So, if anyone else gets lucky playing on the 5th street races, it appears you will be up for a fight to collect your winnings from the Host Casinos and then you will be banned like myself because you were lucky enough to win some money. It's a shame as the 5th Street Races was very enjoyable and i had some good winning spins on the games without winning a race prize and i can not find a similar format on any other casino. Also, never use anything to do with bonuses or free spins either, that is how they tried to discredit me but i never did or ever do use them as i have been bitten bad before on other sites a while ago for using them . Thanks Kristina, stay Healthy, Justin.
Привет,
Спасибо, что связались с нами!
Единственный депозит, внесенный на счет, был 5 января, а выигрыши, которые впоследствии были сделаны, были получены почти в 100 гоночных выигрышах. Гонки - это короткие турниры на основе ставок, в которых присуждаются такие призы, как бесплатные бонусы, бесплатные вращения и денежные вознаграждения. В этом случае играли только те гонки, которые были удостоены денежных призов. Учитывая большое количество побед, средства были приостановлены в ожидании расследования.
Мы рады сообщить вам, что расследование было успешно завершено и что победы были признаны законными. В результате запрос на снятие средств был полностью одобрен на общую сумму 2437 австралийских долларов.
Если вам требуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
Слоты Деревня
Hello,
Thank you for reaching out to us!
The only deposit made on the account was on the 5th of January, and the winnings that were subsequently made originated in almost 100 Race wins. Races are short wager-based tournaments that award prizes such as free bonuses, free spins, and cash rewards. The only Races played in this case were exclusively ones that awarded cash prizes. Considering the large number of wins, the funds were placed on hold pending an investigation.
We are glad to inform you that the investigation was completed successfully and that the wins were deemed legitimate. In consequence, the withdrawal request has been approved in full, for a total amount of 2437 AUD.
Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Slots Village
Здравствуйте все,
Я хотел бы поблагодарить Slots Village Casino за ответ.
Джастин, будь так добр и дай мне знать, сможем ли мы закрыть жалобу сейчас?
Hello everyone,
I would like to thank the Slots Village Casino for a reply.
Justin, would you be so kind and let me know, if we can close the complaint now?
Мы решили закрыть эту жалобу как разрешенную, несмотря на то, что он не ответил на мой последний вопрос, потому что игрок подтвердил в своем последнем сообщении, что он получил деньги.
We decided to close this complaint as resolved despite the fact he didn't reply to my last question because the player confirmed in his last message he received the money.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.