Игрок из Нью-Йорка запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Причиной задержки стали задержки с проверкой и запросы дополнительных документов. Игрок подтвердил получение платежа после дальнейшего общения. Жалоба отмечена как решенная.
Мой выигрыш составил 10 565 долларов, но выплата наличными составила 2 500 долларов. Казино не обработало мой вывод
Благодарю за ваш ответ. Аккаунт был подтвержден с помощью сканирования в реальном времени.
Нет, я до сих пор не получил деньги. Они попросили дополнительную проверку адреса и выписки из банка. Я отправил его им обратно более 10 дней назад. Я связался с клиентом и попросил ipso. Они сказали, что внесли деньги в мой банк 20 мая. тем не менее, средства еще не доступны на моем банковском счете.
Отредактировано Нет, деньги я до сих пор не получил. Они попросили дополнительную проверку моего адреса и банковской выписки. Я отправил его обратно более 10 дней назад. Я обратился в службу поддержки клиентов. Сообщили и заверили, что отправили в мой банк 20 мая. Однако средства по-прежнему недоступны на моем банковском счете.
Спасибо за ответ, перчик. Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Это мой первый раз, когда я отказываюсь. Я начал со своих собственных денег и бонуса, а затем мой выигрыш превысил 10 565 долларов. Максимальный лимит на вывод составляет 2500 долларов США. Я сделал первый вывод, а они уничтожили остаток денег. Сейчас я не могу связаться ни с одной из служб поддержки клиентов, так как они подтвердили, что отправили деньги в мой банк 20 мая. Я ждал и до сих пор не получил свои деньги. В аккаунте казино не указано ни ожидающего, ни обработанного. 
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Дорогой перец чили,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
