Игрок из Германии не может подтвердить свой счет, чтобы вывести выигрыш, поскольку его просят предоставить фотографию физической дебетовой карты, которой у него нет, поскольку он использовал виртуальную карту для депозитов.
Автоматический перевод:
Slotsgallery Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
Slotsgallery Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У Slotsgallery Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 7h 10m 27s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, к сожалению, я не могу верифицировать свой аккаунт в этом казино, чтобы вывести деньги.
Я играл в нескольких казино Hollycorn NV и никогда не испытывал никаких проблем.
Для внесения я использовал дебетовую карту Visa, привязанную к моему счету Trade Republic. Это виртуальная карта.
К сожалению, мне сказали прислать фотографию физической карты, но поскольку ее не существует, это невозможно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый loidcasino1337,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Slotsgallery.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Объяснили ли вы службе поддержки казино, что карта, с которой вы внесли депозит, виртуальная? Какой ответ вы получили?
- Во многих случаях, когда карта виртуальная, казино запросит выписку из банка, связанную с картой, которую вы использовали. Это было запрошено?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением со службой поддержки казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
