Игрок из Германии сталкивается с постоянными трудностями при завершении процесса KYC для вывода средств, поскольку казино создает множество препятствий, связанных с подачей различных документов. После успешного предоставления требуемой документации казино заявляет, что у него есть дубликат учетной записи, что приводит к отклонению вывода средств.
Казино постоянно преследует меня и двух других друзей новыми препятствиями для прохождения процедуры KYC. Сначала просто удостоверение личности, затем удостоверение личности в руке, затем квитанция, затем удостоверение личности в одной руке, отправленный номер на листке бумаги в другой. Затем одна рука должна держать удостоверение личности, другая — квитанцию. Все должно быть включено в фотографию, но все данные документов все еще видны, а размер фотографии не превышает 5 МБ. Очень большие препятствия, и как только вы их преодолеваете, появляется следующее. В конце концов, они утверждают, что у вас уже есть дубликат счета, и поэтому вывод отклоняется.
Привет, Пеффенберлин,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SlotsGem Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
