Игрок из Южной Африки запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили этот случай, потому что игрок перестал отвечать.
Добрый день
Я действительно не хочу жаловаться на все, но мне нужен совет или просто простой навес.
Я снял 28000 ZAR 20 ноября 2020 года из казино Slotshall.
Я зарегистрировал свою учетную запись и отправил все необходимые документы. Получили электронное письмо с подтверждением, что все в порядке, и они заплатят в течение 3 рабочих дней.
Каждый раз, когда я общаюсь с ними через: Лайф-чат или электронное письмо автору всегда одно и то же.
Финансовый отдел занят проверкой ... что это на самом деле означает?
Я просто хочу знать, получу ли я свои деньги или нет, просто и понятно ?????
Жду вашего ответа.
С уважением
Эрика
Дорогая Эрика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Большое спасибо за быстрый ответ.
Я сообщу вам, как только получу какую-либо информацию по этой жалобе.
С уважением
Эрика