Игрок из Великобритании ожидает обработки вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
SlotsNBets Casino - Игрок недоволен процессом вывода.
Автоматический перевод:
Количество: £1 000
SlotsNBets Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я запросил свой первый вывод средств 6 октября 2021 года, а второй - 11 октября 2021 года. Я еще не получил ни одного из этих выводов, хотя они были сняты с рассмотрения, и казино отправило мне электронное письмо, чтобы сообщить, что платеж был обработан .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Правильно ли я понимаю, что оба вывода средств отмечены в вашем аккаунте как обработанные?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Эти два вывода - мои первые два в казино. Да, оба вывода исчезли из ожидания и теперь считаются обработанными, однако я не получил деньги на свой счет. Я могу переслать некоторые электронные письма, которые они мне прислали, на ваш адрес электронной почты.
Ли
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, похоже, проблема скоро будет решена. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите последний платеж.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ли,
Были какие-нибудь новости? Вы получили еще одну часть своего выигрыша? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я получил свой второй платеж. Однако теперь они полностью очистили мой счет и сняли с него 2240. Я написал им по электронной почте, чтобы сказать, почему вы забрали эти деньги, и они ответили, что я нарушил условия в отношении бонусов, поэтому они имеют право забрать деньги. Я никогда не использовал бонусы в этом казино. На самом деле смешно, как они лгут
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне это письмо? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я переслал письмо. Я не делал ставок в казино с тех пор, как выиграл 2700 фунтов стерлингов, а затем 700 фунтов стерлингов около 3 недель назад. Я определенно не нарушал никаких условий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Ли. Я вижу, что вас обвинили в том, что вы сделали ставку выше 30% от вашего депозита (я предполагаю, поскольку вы упомянули, что не претендовали ни на какие бонусы). Мы свяжемся с казино и попросим их объяснить, почему ваш выигрыш был отменен, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сказать мне, можете ли вы получить доступ к своей истории игр (пожалуйста, отправьте ее на kristina.s@casino.guru ) и укажите сколько был ваш последний депозит?
Автоматический перевод:
