ГлавнаяЖалобыSlotsPalace Casino - Вывод игрока был отложен.

SlotsPalace Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

SlotsPalace Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2024 | Разрешено : 30.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с двумя выводами по 500 евро, сделанными 18 и 19 августа, которые остались неоплаченными. Несмотря на наличие необходимых документов, служба поддержки клиентов продолжала давать общие ответы, утверждая, что выплата будет произведена в течение трех рабочих дней, но прошла уже почти неделя. Проблема была решена, поскольку оба вывода были завершены сегодня. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Вывод средств был произведен 18 и 19 августа, оба раза по €500. Казино не хочет платить, а представители службы поддержки клиентов продолжают обещать, что выплатят в течение 3 рабочих дней, но теперь прошла почти неделя, и я продолжаю получать одни и те же ответы типа «копировать-вставить». Документы в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Гейссели,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Похоже, мне придется вернуться сюда через 14 дней. Прошло уже больше недели, а служба поддержки клиентов отвечает только теми же сообщениями-копипастами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Оба вывода были завершены сегодня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Гейссели,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

file

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях