ГлавнаяЖалобыSlotsPalace Casino - Вывод средств игроков задерживается.

SlotsPalace Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

SlotsPalace Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 31.08.2024 | Дело закрыто : 16.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств по €500 каждый, первый запрос был сделан 13 августа. Спустя почти 20 дней ни один из выводов не был обработан, несмотря на ее неоднократные запросы в службу поддержки клиентов, которая заверила ее, что выводы находятся на завершающей стадии. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер. Я сделал запрос на вывод средств 13/8, который был первым. После этого я сделал еще два запроса, в общей сложности три запроса по €500 каждый. Несмотря на то, что с момента первого запроса прошло почти 20 дней, ни один из моих запросов на вывод средств не был внесен. Я постоянно общаюсь с живым чатом, и они говорят мне быть терпеливым и что они проверили мой игровой счет, и вывод средств находится на завершающей стадии. Однако никакого прогресса с депозитом не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Kmyrto_7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

В прошлом я успешно выводил средства, да, без необходимости какой-либо проверки ни тогда, ни сейчас, я забрал свои выигрыши без какого-либо активного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kmyrto_7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях