Игрок из Великобритании месяц ждал ее ухода. Казино не ответило.
Привет. Жду свои деньги уже больше месяца(400 в ожидании 400 слотститан аккаунт)
они не отвечают на письма
Уважаемый uguns79,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправил документы на проверку месяц назад
Я не выводил деньги раньше
Ответы в чате подождите письмо
Спасибо за ответ, uguns79. Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, мне очень жаль, но я не нашел ни одного письма от вас. Не могли бы вы переслать их еще раз? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
документы были отправлены на его электронную почту, но ответа не было,
был активный бонус, на который я делал ставки
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы предоставили и когда именно?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств, пожалуйста? Он все еще помечен как ожидающий рассмотрения в вашей учетной записи?
Статус: ожидание
отправил копию паспорта, адресное письмо и фото карты
Большое спасибо uguns79 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
привет uguns79,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино SlotsTitan к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Привет.мои деньги больше месяца находятся в режиме ожидания
на почту не отвечают
Мы хотели бы попросить казино SlotsTitan ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый uguns79,
Боюсь, что на данный момент мы не сможем помочь вам получить ваш выигрыш. Это казино не лицензировано, его рейтинг очень плохой, и они не отвечают на наши запросы. Я могу только порекомендовать вам всегда проверять наш обзор, прежде чем играть в любом онлайн-казино.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.