ГлавнаяЖалобыSlotsVil Casino - Депозит игрока задерживается.

SlotsVil Casino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 24 EUR

SlotsVil Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.08.2024 | Дело закрыто : 23.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемой с депозитом в размере 23,81, сделанным через Paysafecard на счет Slotsvil 02/08/24, который был вычтен, но не отражен на сайте ставок. Он не получил никакой поддержки от какой-либо из вовлеченных сторон. Мы несколько раз продлевали период расследования, запрашивая у игрока дополнительные подробности общения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть расследована далее и, следовательно, была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, мне нужна помощь. 02/08/24 я сделал депозит через Paysafecard на сайт ставок Slotsvil на сумму 23.81. Деньги были списаны с моего счета, но они не отображаются на сайте ставок. Я отправляю скриншоты, чтобы доказать это, и обе организации умывают руки, несмотря на доказательства. Что мне делать? Спасибо filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Асенсио1982,

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я бы также настоятельно рекомендовал не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Если ваш депозит не будет зачислен или возвращен в течение месяца, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся.

Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я уже связался со всеми, и никто мне ничего не сказал. Я потерял эти деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Asensio1982. Как я уже упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш счет электронного кошелька или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку этот вопрос не полностью находится в руках казино, я установлю таймер еще на 10 дней, чтобы транзакция могла пройти в течение месяца. Если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, я связался с компанией по размещению, и они сказали мне, что депозит не пришел, и я связался с ними с помощью paysafecard, и они полностью проигнорировали меня. Каждый раз, когда я оставляю им сообщение, они говорят мне, что машина закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Если вы все еще не получили свой депозит, пожалуйста, поделитесь своей перепиской с казино и вашим платежным провайдером, чтобы мы могли иметь полную картину ситуации. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru Приношу извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я написал вам письмо на адрес, который вы мне указали, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Асенсио1982,

Извините за недоразумение, но, пожалуйста, учтите, что нам нужно будет просмотреть ваше общение с казино, прежде чем продолжить. Если вы сохранили какие-либо электронные письма, стенограммы чата или скриншоты вашего разговора со службой поддержки казино, пожалуйста, отправьте эту информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Asensio1982!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях