Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Проигранный депозит был зачислен, однако игрок не мог запросить вывод из-за минимального лимита для способа оплаты. Он решил, что хочет закрыть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Slott Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 10 EUR
Slott Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, 27.06. сделал депозит 10 евро через мгновенный перевод. На сегодняшний день эти деньги не были зачислены на мой счет в казино. Все попытки связаться с казино не увенчались успехом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ДэйвБерлин,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро Кристина,
спасибо за ваш отзыв и помощь. Сейчас я на связи с казино по электронной почте. Я представил необходимые детали моего депозита. Теперь нам нужно подождать и посмотреть, сколько времени займет обработка. Я буду держать вас в курсе. LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за быстрый ответ, ДэйвБерлин. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, краткое обновление. После того, как 2 дня назад я отправил в казино необходимое подтверждение своего депозита, больше никаких контактов не было. Так как у этого казино нет живой поддержки, я вынужден ждать ответа. Это определенно будет мой последний депозит в этом казино. Я рад, что не вложил больше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
DaveBerlin, спасибо за обновление. Давайте дадим ему еще несколько дней, чтобы у казино было достаточно времени для расследования.
Удалось ли вам связаться с вашим платежным провайдером? Если нет, я бы посоветовал вам сделать это как можно скорее, так как ваш депозит может застрять в банке-посреднике (где-то между вашим банком и банком казино), и ваш банк должен иметь возможность отследить транзакцию, чтобы увидеть, была ли она совершена. зачисляется получателю или нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, согласно поставщику платежей, перевод был завершен правильно. Я до сих пор не получил никакого ответа от казино. Поэтому я классифицирую казино как мошенничество и больше не буду вносить туда депозит. Я рад, что «всего» внес депозит на 10 евро. На сайте казино написано, что вы больше не можете вносить или выводить средства из-за технической ошибки. По крайней мере, это защищает других пользователей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
После повторного запроса по электронной почте я получил ответ, что они нашли мой депозит, и он был зачислен. К сожалению с информацией о том, что казино будет закрыто с 1 августа. больше не доступен для немецких клиентов, и я должен выплатить свой кредит. Единственный способ оплаты - кредитная карта от 100 евро. очень смешно Так что я не могу вернуть свои 10 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
ДэйвБерлин, я боюсь, что лимиты платежей — это не то, с чем мы могли бы помочь или повлиять. Казино обычно имеют контракты с поставщиками платежей, и эти лимиты, скорее всего, устанавливаются ими, а не казино.
Вы пытались обсудить этот вопрос с казино, чтобы узнать, есть ли другой способ погасить свой баланс?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ. По словам казино, вывести деньги можно только с помощью кредитной карты. Поскольку у меня нет кредитной карты, я не могу погасить свой кредит. Вы можете закрыть дело. Тем не менее спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш быстрый ответ. Теперь мы закроем эту жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
