Игрок из Чили испытывает трудности с выводом средств, несмотря на успешный депозит. Получив от казино указание сменить банк, игрок выполнил инструкции, но проблема не устранена. Казино продолжает отклонять вывод средств, хотя вся документация в порядке.
Я общаюсь с онлайн-поддержкой и по электронной почте каждый день в течение более 2 недель, потому что мои выводы средств продолжают отклоняться. Сказали, что в отказе виноват банк, но это не так. Я изменил свою учетную запись, и у меня все еще есть проблемы, с более чем 7 отказами, несмотря на то, что моя учетная запись находится в хорошем состоянии. Вся моя документация была проверена, и учетная запись та же самая, которую я использовал для депозитов. Их единственный ответ, что я должен подождать и изменить свою учетную запись, что я уже сделал, но безрезультатно. Я внес 197 000 и едва выиграл около 7 000 песо. Я хочу вернуть свои деньги. В то время как депозит не является проблемой, процесс вывода был очень хаотичным.
Привет lissetteortiz199218,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slottica. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт был верифицирован на 2-й день с удостоверением личности на руках и банковскими картами, удостоверением личности с обеих сторон и движением счета с которого я плачу, а я с ними разговариваю каждый день и ничего, я уже имел дело с 2-мя разными счетами и они не позвольте мне сейчас Мой последний вариант был с биткойнами, и я не хотел, но у меня не так много альтернатив, так как это последнее средство, с помощью которого я не пробовал, есть 7 отказов, и почти 3 недели все средства мои, так как я отказался некоторые бонусы я играл в одном, но выполнил условия, и я едва заработал около 7 тысяч песо
Привет lissetteortiz199218,
Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Что вы подразумеваете под двумя разными счетами - вы имеете в виду банковские счета? Когда именно вы запросили первый вывод средств, который затем был отклонен?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock