Баланс игрока был конфискован за ставки сверх максимально допустимого лимита. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Пытался вывести более 3 раз
И я отправил около 10 селфи, пока не одобрил
Но в выводе было отказано, а мой Баланс был конфискован на том основании, что я не мог отыграть более 9 реалов в бонусах. И эта компания должна предупредить, что баланс будет конфискован при размещении ставки в 9 реалов, очень недобросовестно.
Я чувствую себя обиженным, и компания совершила кражу.
Tried to withdraw more than 3x
And I sent about 10 selfies until I approved
But the withdrawal was refused and my Balance was confiscated on the grounds that I could not wager more than 9 reais in bonuses. And this company should warn that the balance would be confiscated when placing the bet of 9 reais, very bad faith
I feel aggrieved and the company committed theft.
Tentei fazer o saque mais de 3x
E mandei umas 10 selfies até aprovar
Mas o saque foi recusado e meu Saldo confiscado alegando que eu não poderia apostar mais de 9 reais em bônus. E esta empresa deveria avisar que o saldo seria confiscado quando fosse fazer a aposta de 9 reais , muito má fé
Me sinto lesado e a empresa cometeu furto.
Привет, Соареслуизедуардо,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slottyway. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Какой именно бонус вы использовали? Делали ли вы ставки выше указанного лимита, когда у вас был активный бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что вы можете найти следующий термин здесь (https://40slottyway.com/en/rules):
«Максимальная сумма ставки для отыгрыша бонуса: 2 €».
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello soaresluiseduardo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slottyway Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you use exactly? Did you bet over the mentioned limit while you had an active bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that you can find the following term here (https://40slottyway.com/en/rules):
"The maximum bet amount to wager the bonus is: 2 €."
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear soaresluiseduardo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.