Slottyway Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я внес депозит на счет Visa без бонусов и сыграл в слоты. На выигрыш я решил снять. В первом выпуске я заметил, что при отправке запроса на снятие средств сумма запрашиваемого вывода остается в видимом кошельке и не удаляется после запроса на вывод средств. Я ждал 36-часовой период проверки, затем получил электронное письмо от отдела платежей, в котором говорилось, что мой вывод был отклонен, и они запросили документы для проверки.

Я подал документы и снова запросил вывод в Visa. На следующее утро я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что мой аккаунт подтвержден.

Еще через 36 часов я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они предприняли несколько попыток снять деньги с моей карты, но была некоторая проблема, поэтому ее не удалось завершить. Теперь они попросили меня использовать другую визу / электронный кошелек в моем аккаунте, проверить ее, а затем снова попытаться вывести сумму другим способом.

Я внес и снял деньги в нескольких онлайн-казино с этой визой, и это первый раз, когда у меня возникла эта проблема, сумма больше не видна в моем кошельке. Я дважды писал по электронной почте в отдел платежей, но они не отвечали, и служба поддержки чата разорвала меня в одном случае, не ответив на мой запрос, а в другом случае попросила меня снова запросить отзыв на ту же визу, в которой отдел платежей сказал, что она не работает.

Мне кажется, что весь эпизод - это потеря времени и отказ отозвать мои выигрыши, бонусы не привязаны к сумме, поэтому проблем не должно быть. Там нет поддержки электронной почты, чтобы прояснить весь вопрос должным образом, и чат дает мне противоречивую информацию в отдел платежей. Для меня все это упражнение на задержку.

Дорогой Кормак,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают существенное влияние.

Правильно ли я понимаю, что снятие средств с помощью альтернативного метода оплаты уже было обработано и сейчас находится на рассмотрении? Это может занять некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Да, я внес депозит другой Visa, отправил подтверждение этой карты и отправил новый вывод на 1000e на эту новую карту. В электронном письме из Отдела платежей было указано, что нужно связаться со службой поддержки, когда я это сделаю, и они ускорили бы мой вывод средств, но при общении в чате сегодня утром мне сказали, что они не могут ускорить вывод средств.

Дорогой Кормак,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я полностью понимаю, насколько это неприятно для вас, но, пожалуйста, позвольте мне установить таймер на 7 дней и дать некоторое время казино для обработки вашего нового запроса на вывод средств. Если к тому времени не будет развития, мы будем вмешиваться. Спасибо большое за ваше понимание.

Итак, я зарегистрировал новую визу согласно инструкциям отдела платежей. Конечно, единственный способ сделать это - внести депозит, поэтому я внес минимальный депозит в размере 10 евро, чтобы облегчить это. Затем я отправил свою визу для проверки. Если, конечно, я не получил письмо, подтверждающее, что они его получили. Я сыграл этот депозит.

Затем я отправил деньги на новую карту и сразу же отправился в службу поддержки чата, чтобы сообщить им, что я выполнил то, что просил отдел платежей. Я сообщил им, что они сказали, что мой вывод будет ускорен, как только это будет сделано, но поддержка чата сказала, что мне нужно подождать 36 часов, и ускорить вывод средств невозможно.

Итак, я ждал до вчерашнего вечера, когда я проверил свой аккаунт и запрос на снятие был отклонен .... Снова. Я не получил письмо, объясняющее почему.

Я связался с чатом, и они сказали мне, что я сыграл через свой депозит в размере 10 евро согласно T & C. Я объяснил, опять же, инструкцию по электронной почте из отдела платежей, но это не имело никакого значения.

Итак, я играл в слот, пока у меня не было 900 в моем кошельке. Затем я запросил снятие с моей визы. Это было вчера, и на данный момент оно остается в ожидании

Я просто жду какой-то другой причины, чтобы отказаться от нее.

Эти две карты Visa, которые я сейчас зарегистрировал на своем аккаунте, никогда не имели проблем с выводом средств во многих других онлайн-казино, в которых я играл. Мне кажется, все дело в задержке вывода средств в надежде, что я откажусь жду и поиграю, чего я не сделаю.

Остаток на моем счете остается видимым как € 900, что также необычно для меня, обычно, как только вы запрашиваете снятие средств, сумма снимается с вашего доступного остатка, что наводит на мысль о том, что вы надеетесь сыграть свой баланс, а не ждать вывода.

Дальнейшее обновление, они теперь заявляют, что сделали несколько попыток отозвать мою новую визу, но это было невозможно!

У меня больше нет карт для использования сейчас. Они заявили, что не делают банковские переводы.

Опять же, в конце письма, как в предыдущем сообщении, говорится, что он настроил другой метод, и они ускорят мой отзыв при обращении в службу поддержки, но это ложь согласно моей предыдущей попытке.

Большое спасибо Cormac за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

В дополнение к этому, я использовал свою учетную запись Ecopayz, чтобы внести минимум 10 евро два дня назад. Я играл и фактически выиграл дальше. Я отправил подтверждение для моей учетной записи Ecopayz и отправил отзыв на € 1500. Этим утром я получил электронное письмо, снова начав с того, что они не могли обработать его на мой счет в Ecopayz и использовать другой метод снятия средств: ускоренный и т. Д. И т. Д.

Поэтому я связался с EcoPayz, и они сообщили мне через чат, что да, была попытка отправить мне средства, но есть проблема с их стороны, а не моя. Ecopayz чат сообщил мне, что они сообщат продавцу (slottyway), и они должны исправить проблему.

Итак, я сделал снимок экрана с этим чатом и отправил письмо по электронной почте в отдел слотов на slottyway, а CC обратился за поддержкой в slottyway, но я не ожидаю ответа.

Теперь это выходит за рамки смешного, теперь это становится очевидным после регистрации трех различных способов оплаты, и если все стороны казино не выплачивают выплаты, в этом казино возникает серьезная и подозрительная ошибка.

Дальнейшее обновление, связался в чате и был проинформирован об ошибке в выводе был на моей стороне или Ecopayz. После того, как много поддержки туда и обратно признал, ошибка была на их стороне, и снова выводить в EcoPayz, что я и сделал.

Я ожидал, что процесс вывода средств будет тогда ускорен, поскольку первая неудачная попытка была на стороне казино, но это не тот случай, фактически поддержка не будет устанавливать какие-либо временные рамки для обработки вывода.

Я явно скептически отношусь к получению денег при следующей попытке снять деньги, но пальцы скрещены.

Я бы рискнул предположить, что два предыдущих отзыва Visa были также ошибками со стороны казино, но, очевидно, я только спекулирую там !!

Мой вывод остается в ожидании, несколько раз связывался с чатом и получил обещание связаться с отделом платежей, чтобы ускорить процесс, но ничего не произошло.

Этого казино следует избегать любой ценой, поддержка не поможет и, похоже, просто игнорирует проблему. Это худшее казино, с которым я когда-либо сталкивался, но я все еще хочу свои деньги.

Сейчас я попытаюсь связаться с казино, чтобы помочь вам ускорить этот процесс.

Спасибо, я общался с ними весь день в чате и по электронной почте, но все еще не получил удовлетворения и отзыва.

По состоянию на это утро все еще не обработано. Связался с чатом и сообщил, что будет рассмотрен «в ближайшее время». Все дело в том, чтобы задержать и отказать мне в моих деньгах, сейчас они действуют вопреки своей 36-часовой политике. Прошло почти 48 часов с момента запроса моего последнего вывода.

Вы можете закрыть эту жалобу, после долгих контактов с чатом, электронной почтой и т. Д. Мой вывод был окончательно обработан в моей учетной записи EcoPayz.

Спасибо за ваше внимание и помощь

Дорогой Кормак,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема была решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.Guru