Slottyway Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Доброе утро,

Я хотел бы попросить вас о помощи, чтобы получить мои деньги. Я выиграл 12000 злотых в казино, и они заблокировали мой счет. Они сказали, что я играю в несколько спинов по более высокой ставке, чем это было в их правилах казино. Эта ситуация была в ноябре/декабре 2021 года. Мой друг показал мне эту страницу и сказал, что вы можете помочь. Я попался им обманутым.

Уважаемый mszymborski1234567,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Правильно ли я понимаю, что вы нарушили правило максимальной ставки при отыгрыше бонуса? Я внимательно проверил Общие условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

„10.1. Бонусные деньги: описание

...

Максимальная сумма ставки для отыгрыша бонуса: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR. "

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый mszymborski1234567,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.