Slottyway Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Здравствуйте,

Мне нужна твоя помощь, гуру казино. Я зарегистрировался на slottyway и сделал 2 депозита. На второй депозит я получил действительно большой выигрыш (6,4k при ставке 0,4 $) и закончил ставку с более чем 5,7k USD. Я попросил вывод средств, а slottyway попросила у меня подтверждающие документы. После отмены моего запроса на снятие средств 3 раза, поскольку документы были предположительно недействительными или были недостаточно высокого качества (я отправлял одни и те же документы каждый раз), они наконец приняли все мои документы, но они все равно отменили мой запрос на снятие некоторых фигня причина.

А потом внезапно забрали буквально весь мой выигрыш (6к +). Я обратился в службу поддержки, и они сказали мне, что я нарушил Условия, потому что, по всей видимости, в моем браузере несколько раз открывались 2 вкладки. Я прочитал Условия до внесения депозита и был очень осторожен в разделе условий бонуса, чтобы ничего не нарушить. Это правда, что я мог когда-нибудь открыть 2 вкладки, потому что я не видел этого правила в T&C (честно говоря, это правило почти не существует в мире онлайн-казино, и я думаю, что я видел только 1 другое казино, ограничивающее Фактически играть на 2 открытых вкладках и даже тогда, точно так же, как они блокировали запрещенные игры при отыгрыше бонуса, они блокировали первое окно, когда я пытался открыть вторую). Но также заявлено, что только выигрыши за то время, когда у меня были открыты 2 вкладки, могут быть частично или полностью конфискованы.

Что еще забавно, когда я ждал вывода средств, я почти только играл с бонусной покупкой и получил неплохой выигрыш. Когда они забрали мои деньги, я играл на своем планшете и выиграл эту бонусную покупку. Поскольку они не хотели оставлять меня ни с чем, им пришлось снова аннулировать мой выигрыш без всякой причины, поскольку очевидно, что я не играл на 2 вкладках на своем планшете.

Они пробовали все, чтобы избежать выплаты в течение нескольких дней, и после того, как я отправил им все необходимое, и они ничего не могли сделать, кроме как принять его, они искали что-нибудь, чтобы конфисковать все выигрыши. Они явно стараются сделать все, чтобы не выплачивать мой выигрыш, что показывает, что это онлайн-казино действительно ненадежно.

Когда они начали пробовать все, чтобы избежать оплаты, я посмотрел на другие сайты, которые спрашивают об игре (которым я обычно очень доверяю), и, к моему удивлению, рейтинг казино той же компании действительно плохой и не соответствует довольно высокому рейтингу. что мы можем увидеть на askgambler.

Итак, гуру казино, вы можете помочь мне вернуть мои деньги? Потому что говорить обо всех моих выигрышах без разбора просто не имеет никакого смысла, даже если иногда я играл с 2 открытыми вкладками. Если бы они сказали мне, что заберут небольшую часть выигрыша, потому что когда-то я играл с 2 открытыми вкладками, я был бы очень раздражен, потому что это правило почти не существует в онлайн-казино, но, по крайней мере, это было бы в соответствии с тем же правилом, в котором прямо говорится, что они могут конфисковать только выигрыши в то время, когда я активно играл с двумя открытыми вкладками, а не все выигрыши.

Я присоединился к журналу чата онлайн-чата казино, показывающему задержку платежа и снимок, на котором они забирают все мои деньги

Дорогой Бабиди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы уточнить, играли ли вы одновременно с обеих открытых вкладок? В какие игры вы играли (слоты, живые игры или многопользовательские игры)? Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с активным бонусом?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Большое спасибо, Квентин, за ваш ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://slottyway2.com/en/rules :

« Во время игры в Казино Игроку разрешается иметь только одну активную вкладку в своей учетной записи. Если игровая активность будет обнаружена на нескольких вкладках одновременно, все выигрыши, полученные Игроком в этот период, будут аннулированы, а учетная запись может быть заблокирована ».

Если вы согласитесь играть в любое время с двумя активными вкладками, я боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я пропустил. С нетерпением жду Вашего ответа.

Дорогой Бабиди,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.