ГлавнаяЖалобыSlotV Casino - У игрока проблемы с депозитом.

SlotV Casino - У игрока проблемы с депозитом.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

SlotV Casino
Отправлено: 04.12.2020 | Дело закрыто : 27.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес 50 евро онлайн-переводом 26.11.20. После ежедневных разговоров мне сказали сегодня, что мой банк отменил его ... но поговорил с моим банком за несколько дней до этого, и они сказали нет. Конец песни ..... 50 € прочь .... которую я должен как-то вернуть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь делали успешный депозит раньше?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, я хотел бы видеть общение между вами и вашим банком (поставщиком платежных услуг), поэтому, пожалуйста, также отправьте его.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Майкл,


Приносим извинения за время ожидания и доставленные неудобства.


Согласно правилам MGA, процедура KYC является обязательной для всех игроков в целом, а также до того, как будут проводиться какие-либо транзакции, в частности, через Online_Uberweisen (это также требование банка). Запрос на подтверждение был отправлен вам на веб-сайте до внесения депозита.


Помните, что после того, как вы выполните KYC, ваша транзакция может быть подтверждена, и средства появятся на балансе вашего счета. Если вы хотите пройти процедуру KYC, пожалуйста, свяжитесь с support@slotv.com по электронной почте для получения дополнительной помощи с вашей учетной записью и требований к документам.


С уважением, Виктор

SlotV

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет всем,


Большое спасибо, Виктор и SlotV Casino, за то, что изучили этот вопрос для нас.


Майкл, вы предоставили все необходимые документы для прохождения KYC? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в установленный срок, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях