ГлавнаяЖалобыSlotWhales Casino - Вывод игрока задерживается.

SlotWhales Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 850 EUR

SlotWhales Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.10.2023 | Дело закрыто : 19.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании сообщил о проблеме с задержкой вывода средств. Он заявил, что был проинформирован о проведении транзакции 22 сентября, но средства пока не получил. Он также жаловался на недоступность онлайн-чата и отсутствие ответа на его электронные письма даже после того, как он отправил свои банковские выписки по запросу. Мы попытались лучше разобраться в ситуации и задали игроку несколько уточняющих вопросов, но ответа не получили. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне сказали, что мой вывод средств был отправлен 22 сентября, но он до сих пор не получен! В прошлую пятницу они попросили мои банковские выписки для проверки, я их не получил и с тех пор ничего не слышал! Онлайн-чат недоступен, и все мои письма игнорируются! Я тоже положил сюда много денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Дженнингс83,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Jennings83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях