Игрок из Италии столкнулся с блокировкой аккаунта в казино Snai более двух месяцев без каких-либо объяснений. Игрок хочет либо восстановить доступ к игровой учетной записи, либо закрыть учетную запись и вернуть выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет, мой аккаунт был заблокирован Snai более двух месяцев назад без каких-либо объяснений.
Я хотел бы снова получить доступ к своему игровому счету, в противном случае закройте его и верните свои деньги, спасибо.
Привет Никофавотто,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Snai. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы играли там в игры казино или делали ставки на спорт? Каков был ваш баланс в казино до того, как он был заблокирован? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они указали причину блокировки вашего аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock