Игрок из Финляндии выиграл €150 с бесплатных вращений, но столкнулся с проблемами при выводе денег, так как автоматическая система проверки дала сбой. После запроса на отправку документов по электронной почте казино закрыло его счет и прекратило общение, заявив, что средства были потеряны без дополнительных объяснений.
Я получил бесплатные вращения в этом казино и выиграл 150 евро реальными деньгами после выполнения требований по ставкам. Я попытался запросить вывод средств, но по какой-то причине их автоматическая система проверки не сработала. Поэтому я спросил службу поддержки клиентов, могу ли я отправить документы по электронной почте, и внезапно они просто закрыли мой счет и вообще перестали мне отвечать. Представитель службы поддержки клиентов просто сказал, что деньги были потеряны. Я не получил никаких других объяснений. Надеюсь, что CasinoGuru поможет мне получить то, что по праву принадлежит мне. Заранее спасибо.
Привет, Jarski88,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино может заблокировать ваш счет до завершения процесса.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
