ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Выход игрока задерживается.

Snatch Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$2 500

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.11.2022 | Дело закрыто : 22.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая leah777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

НИ ОДИН НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛ ПЛАТЕЖ В ЭТОМ СНАКТЕ

САЙТ КАЗИНО. НЕТ ОТВЕТА. Там дерьмовая причина, чтобы прекратить снятие средств, выглядит как сволочь. Я жду до вторника и подаю отчет https://www.s****atch.gov.au/report-a-scam

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, leah777. Тем не менее, я установлю таймер еще на 5 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Еще же херня никогда не играла в Snatch Casino.

Нехорошо. Вывод ! !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Scum Casino snacth Casino не является честным. Плата в казино по многим причинам связана с выводом средств, но проверка внесения денег является активным выводом по многим дерьмовым правилам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, leah777, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет leah777

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.

Мы хотели бы пригласить Snatch Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Snatch,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет друзья,


Насколько я вижу, отдел KYC все еще ждет, пока документы пройдут процедуру верификации игрока.


Я попрошу сейчас отправить последующее электронное письмо с необходимыми документами для проверки, и прошу игрока предоставить их как можно скорее.


И вопрос решится)


PS на всякий случай напомню игроку, что документы необходимо отправлять на почту kyc@snatchcasino.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все еще жду моего вывода 6 недель все еще ожидаются

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Игрок,


Чтобы получить вывод средств, вы должны сначала пройти процедуру проверки учетной записи, которую вы еще не завершили.


Пожалуйста, выполните все требования нашей финансовой службы, предоставьте все необходимые документы, после чего ваш счет будет подтвержден и средства будут выведены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

но это подлость!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Леа777

Я полностью понимаю ваше разочарование, но я должен попросить вас следить за своим языком. Я знаю, что ситуация, в которой вы находитесь, нехорошая, но использование нецензурной лексики совсем не поможет.

Я хотел бы попросить вас сотрудничать с казино, предоставив все необходимые документы для завершения процесса проверки, только после этого можно будет обработать вывод средств.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

ОТПРАВИТЬ ТО, ЧТО ИМ НУЖНО ЭТОТ DUC.I ВПЕРЕД

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Snatch

Как видно на скриншотах, предоставленных leah777, похоже, что их учетная запись уже была подтверждена, есть ли какие-либо другие требования, которые останавливают обработку вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

НЕТ, ЭТО ВСЕ, ЧТО ОНИ НУЖНЫ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знаю! Потому что я так и не получил им ответа

Благодарность…

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

это сообщение, которое я получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Леа777

Я понимаю, что это может показаться немного странным, но иногда казино могут запросить повторную отправку всех необходимых документов, поэтому я любезно прошу вас сотрудничать с казино, предоставив все необходимые документы, как указано в электронном письме от Snatch Casino, для завершения процесс проверки, только после этого может быть обработан вывод средств.

Дайте мне знать, когда вы это сделаете, пожалуйста.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ВСЕ ДУК, Я ПОВТОРНО ПОДАЮ КАК VISA CARD БАНКОВСКИЕ ВЫПИСКИ СКРИНШОТ МОЕГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА С ДОБАВЛЕНИЕМ И БАНКОМ

СКРИНТ

БЛАГОДАРНОСТЬ ..


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Чтобы перепроверить, leah777, вы отправили все необходимые документы на адрес kyc@snatchcasino.com , верно?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Да, я отправил, я сделал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще много времени для обработки, нужно повторно подать заявку на мой дом, добавить мой и снова подтвердить с помощью sticpay,

собственно мой домашний доп. моя учетная запись sticpay была проверена, но kyc@snatchcasino.com ,

Я должен снова подтвердить отправку sticpay,

Боже, 4 недели назад. я получаю сообщение, что им нужно

Просто продолжай удерживать мой вывод слишком много

сайт казино сумма не такой. очень плохая поддержка клиентов. отдел kyc не так просто связаться с хорошим сервисом обслуживания клиентов игр казино! в любом случае еще раз спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ leah777.


Уважаемое казино Snatch

Поскольку игрок повторно отправил все необходимые документы, не могли бы вы сообщить нам сроки, когда завершится процесс проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я переслал в субботу, все еще жду ответа на них.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие друзья,


Насколько я сейчас вижу, аккаунт игрока верифицирован и у него нет активных запросов на вывод средств.


Могу ли я помочь вам с чем-то еще?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Леа777

Вы уже успешно получили вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená leah777,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая leah777,

Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях