Привет, Алексисросос!
Приношу извинения, но похоже, что ставка на спортивные ставки была сделана после того, как вы активировали бонус. Это точно? В таких случаях, даже если бонусные и реальные средства хранятся отдельно на счете казино, после активации бонуса на оба баланса распространяются требования по отыгрышу. До тех пор, пока отыгрыш не будет выполнен, применяются правила, связанные с бонусом.
Если бы ставки на спорт были сделаны до активации бонуса, ситуация была бы иной. Однако, похоже, казино ограничило ваш выигрыш в рамках бонусных правил.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Hi alexisrosos,
I apologize, but it appears that the sports betting wager was placed after you activated your bonus. Is that accurate? In such cases, even if bonus funds and real funds are kept separate within the casino account, once the bonus is activated, both balances become subject to wagering requirements. Until the wagering is fulfilled, the rules associated with the bonus apply.
If the sports bets were placed before activating the bonus, the situation would be different. However, it seems the casino restricted your winnings within the framework of the bonus rules.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock