Здравствуйте, мне нужна помощь команды Гуру, несмотря на отзывы, я все же рискнул внести депозит в этом казино, чтобы вывести ранее выигранные деньги с бездепозитного бонуса. Никаких проблем с моей стороны не возникло, я проверил это в службе поддержки, полностью верифицировал аккаунт и тут пришло письмо от KYC о том, что я должен предоставить им банковскую информацию о себе, что? Зачем им мои банковские данные, а я живу в СНГ, банки здесь не предоставляют такую информацию, я не делал депозит с банковской карты и не требовал вывода на нее, зачем им моя банковская карта? Любая попытка связаться с KYC бессмысленна, они систематически игнорируют письмо, так как пытались это сделать для верификации аккаунта, но потом сами нашли необходимые документы. Я явно не первый клиент из СНГ, они прекрасно знают ситуацию в наших странах, поэтому стараются не выплачивать игрокам выигрыши?
Раньше я уже ждал вывода средств 3 дня, но меня игнорировали, пока я не начал писать в службу поддержки, через некоторое время я получил это сообщение от KYC.
Если речь идет о Piastrix, на который я запросил вывод и с которого внес депозит, то информации, подтверждающей мое место жительства, нет, даже если аккаунт верифицирован.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
Автоматический перевод:
