ГлавнаяЖалобыSol Casino - Игрок просит заблокировать свой аккаунт.

Sol Casino - Игрок просит заблокировать свой аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Sol Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.05.2023 | Дело закрыто : 23.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Finaland испытывает трудности с блокировкой своей учетной записи в казино из-за проблем с азартными играми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я несколько раз просил закрыть мой аккаунт из-за проблем с игрой, казино не закрывает мой аккаунт и даже не отвечает на сообщение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Passion222,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sol Casino.

Я проверил раздел политики казино в отношении ответственной игры и нашел это: https://sol.casino/en/risk-warning-notice.

«Самоисключение

Если вы считаете, что игра в онлайн-казино перестала быть развлечением и негативно влияет на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки и запросите временную или постоянную блокировку вашей учетной записи».

Я правильно понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время не заблокирован? Когда вы запрашивали блокировку своей учетной записи и на какой срок? Вы говорили о своих проблемах с азартными играми в службу поддержки казино? Как отреагировало казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Passion222,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я несколько раз просил по электронной почте закрыть мою учетную запись, я не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил им это электронное письмо: Уважаемый рецептент, я прошу вас заблокировать мой счет в казино или денежные переводы для целей азартных игр на следующий период: навсегда. Просьба немедленно заблокировать доступ к счету или денежные переводы. В случае, если я не зарегистрирован в ваших службах, я прошу вас убедиться, что создание учетной записи будет заблокировано на указанный выше период времени.

Пожалуйста, примените эту просьбу также к любой из ваших сестринских или будущих услуг.

Здесь вы можете найти мои личные данные:

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Passion222,


При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.


Пример:


Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:

"Привет,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (навсегда).

Причина моего решения xxx (проблемы с азартными играми)

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support-en@sol.casino (вы можете отправить мне копию копии по адресу tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Passion222,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях