Игрок из Finaland испытывает трудности с блокировкой своей учетной записи в казино из-за проблем с азартными играми.
Автоматический перевод:
Sol Casino - Игрок просит заблокировать свой аккаунт.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Sol Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я несколько раз просил закрыть мой аккаунт из-за проблем с игрой, казино не закрывает мой аккаунт и даже не отвечает на сообщение!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Passion222,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sol Casino.
Я проверил раздел политики казино в отношении ответственной игры и нашел это: https://sol.casino/en/risk-warning-notice.
«Самоисключение
Если вы считаете, что игра в онлайн-казино перестала быть развлечением и негативно влияет на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки и запросите временную или постоянную блокировку вашей учетной записи».
Я правильно понимаю, что ваш аккаунт в настоящее время не заблокирован? Когда вы запрашивали блокировку своей учетной записи и на какой срок? Вы говорили о своих проблемах с азартными играми в службу поддержки казино? Как отреагировало казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Passion222,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я несколько раз просил по электронной почте закрыть мою учетную запись, я не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил им это электронное письмо: Уважаемый рецептент, я прошу вас заблокировать мой счет в казино или денежные переводы для целей азартных игр на следующий период: навсегда. Просьба немедленно заблокировать доступ к счету или денежные переводы. В случае, если я не зарегистрирован в ваших службах, я прошу вас убедиться, что создание учетной записи будет заблокировано на указанный выше период времени.
Пожалуйста, примените эту просьбу также к любой из ваших сестринских или будущих услуг.
Здесь вы можете найти мои личные данные:
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Passion222,
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
"Привет,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (навсегда).
Причина моего решения xxx (проблемы с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support-en@sol.casino (вы можете отправить мне копию копии по адресу tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
