Sol Casino - Самоисключение игрока было нарушено.

Я навсегда закрылся от всех казино Galaktiga NV. Потом я узнаю, что играл во многих казино, КОТОРЫЕ им принадлежат. Последние казино SOL.

мне сказали отправить жалобу, но ответа нет уже месяц

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Galaktiga NV.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:

• Можете ли вы указать названия всех казино Galaktiga NV, в которых вы самоисключились?
• Когда вы впервые потребовали окончательного закрытия ваших счетов в казино Galaktiga NV?
• Сообщили ли вы напрямую этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми?
• Можете ли вы предоставить подробную информацию о ваших контактах с казино по этому вопросу, включая полученные вами ответы?
• Получали ли вы какие-либо электронные письма с подтверждением или сообщения о вашем самоисключении из этих казино?

Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отправил вам письмо

Привет,

Я рассмотрел разделы об ответственной игре в некоторых из упомянутых казино, таких как Starda и Jet Casino. Вы можете найти их политику здесь: Политика ответственной игры Starda и Предупреждение о рисках казино Jet .

Самоисключение

Если вы считаете, что игра в онлайн-казино перестала быть видом развлечения и отрицательно влияет на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки и запросите временное или постоянное ограничение вашего аккаунта.

Ни одно из этих казино не упоминает в своей политике самоисключения, что вы будете заблокированы в других казино, принадлежащих той же компании. Я понимаю, что можно предположить, что владелец совместно использует базы данных игроков на разных платформах, но лицензия Кюрасао этого не требует. Если вы никогда не сообщали этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми, самоисключение с «родственных» сайтов не имеет значения. Иногда казино могут идентифицировать одного и того же игрока на всей своей платформе, если они общаются вместе, но если вы закроете свои учетные записи в некоторых казино, а затем создадите новую в другом казино, это может остаться незамеченным.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Хорошо

Мы закрываем эту жалобу, поскольку игрок потребовал немедленного удаления своей учетной записи Casino.Guru.