Solcasino.io - Игрок из Израиль был внезапно заблокирован.

Привет, я впервые зарегистрировался в solcasino около 6 месяцев назад, примерно в конце ноября. Игра, которую я там пробовал, была Crazy Time, и она мне очень понравилась, поэтому я остался играть только в Crazy Time. Потеряв около 15 тысяч, я начал получать прибыль и примерно в конце декабря получил прибыль около 120 тысяч долларов.

Мне удалось сделать 2 мгновенных вывода каждые 9900, что является их дневным лимитом на снятие средств. При третьей транзакции внезапно появилось сообщение kyc. Я сразу же заполнил KYC и сказал, что я одобрен, но всплывающее окно снова предложило мне заполнить KYC. Я открыл тикет в Discord и получил быструю помощь от какого-то администратора с именем fiyopi.

Через несколько секунд здесь освободили мою учетную запись и попросили записать подтверждение ставок с сайта провайдера, как я это сделал, и он сказал: удачи, моя учетная запись была освобождена. После этого я потерял весь баланс и еще около 20к и вышел из игры до прошлой недели. Я снова начал играть в Crazy Time и, проиграв всего 1500 долларов, получил бонус Crazy Time и выиграл 85 тысяч. Я начал выводить деньги в течение 3 дней и получать выплаты каждый день (с большими задержками, например, по 12 часов, но все равно получил оплату) через 3 дня я начал играть снова, потерял около 30 тысяч, затем дал взаймы на бонус и выиграл еще 80 тысяч через день после того, как я играл снова и снова выиграл на бонусе 75 тысяч, и в тот же день еще 30 тысяч, общая сумма, которая была на моем счету, составила 183 100 долларов, так что в целом я смог сделать 5 выводов средств, потому что на следующий день я открыл свою учетную запись и увидел, что мне нужно войти в систему, что было странно, и появилось новое всплывающее окно. В сообщении вы должны согласиться, что вы старше 18+ и не из той страны, которая была указана во всплывающем окне. Израиля там не было. Я пытаюсь войти в свою учетную запись и вижу сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована из-за подозрительной активности.

Я снова открыл дискордный билет, со мной поговорил какой-то менеджер и сказал, что разрешит мою проблему. Я попытался войти снова, но теперь я увидел, что во всплывающем сообщении появился Израиль, и они изменили его у меня на глазах! После 8-9 часового ожидания тот же фиёпи написал мне следующее:

Израильтянам запрещено

это всегда так

ваша учетная запись не будет активирована

Я пытался ответить, задавая вопросы о моих средствах, умоляя их дать ответ, но на следующий день они просто заблокировали меня на своем сервере Discord. Я также пытался открыть нового пользователя и попросить его о помощи, но когда они поняли, что это я, меня просто заблокировали.

Они также рекламировали мой выигрыш в Твиттере.

[Конфиденциальная информация удалена администратором Casino.Guru]

Дорогой Вадимон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования Solcasino.io.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Я правильно понимаю, что всплывающее окно изменилось у вас только после того, как вы получили свой выигрыш?
• Вы не использовали VPN при входе на сайт казино?
• Когда вы в последний раз вносили депозит в казино? Правильно ли я понимаю, что проблема произошла в декабре 2023 года?
• Использовали ли вы VPN при входе в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет Томас и спасибо за ответ

1. Да, всплывающее окно изменилось после того, как я выиграл крупные выигрыши.

2. Я не использовал VPN и никогда не пытался скрыть, что я из Израиля. В их казино также есть игры, в которых говорится, что в Израиле запрещено, так что это означает, что есть игры, в которые разрешено, и игры, в которые нельзя играть из Израиль означает, что у вас есть выбор, означает, что они знают, что люди из Израиля могут зарегистрироваться и играть.

3. Последний депозит был сделан в прошлую пятницу, 12 апреля, и нет, в декабре 2023 года у них была первая проблема, которую они решили за несколько минут и повторно открыли мой счет.

На этот раз, когда я выиграл крупные выигрыши, не проиграл их и действительно хотел снимать деньги ежедневно, они заблокировали меня.

4. Нет, я не использовал VPN для входа в систему. Для подключения своей учетной записи я использую кошелек Metamask.

Спасибо большое, Вадимон, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Вадимон!

Я рассмотрел ваш случай и понимаю ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и приложить все усилия, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Solcasino.io присоединиться к обсуждению и внести свой вклад в разрешение этой жалобы.

Похоже, им все равно, и они не хотят даже отвечать, также не имеет значения, сколько и каким образом я пытался с ними связаться, они просто игнорируют меня.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.