Solcasino.io - Запрос на закрытие счета игрока проигнорирован, несмотря на пристрастие к азартным играм.

Привет,

Моя жалоба проста. Я играл на solcasino.io и заядлый игрок.

Я вывел деньги 8 февраля в 02:48, затем закрыл счет навсегда из-за игровой зависимости, кнопка не работала.

Я связался со службой поддержки, чтобы попытаться закрыть его, они отказались, и в итоге я записал доказательства этого и отправил их в казино вместе с жалобой с просьбой о возмещении после того, как я связался со службой поддержки, признал зависимость от азартных игр и потребовал закрытия учетной записи.

Сейчас у нас июнь, еще не закрылся, а я продолжаю терять деньги из-за зависимости. Служба поддержки каждый раз, когда я просил закрыть ее, потому что сам не могу, всегда отказывалась закрыть ее для меня.

Я хочу, чтобы его закрыли и возместили причиненные из-за этого убытки.

Общая потеря: 4,188 солан.

ИНФОРМАЦИЯ: В настоящее время я впервые связался с членом команды solcasino.io, и они, возможно, смогут наконец закрыть учетную запись... Но они говорят, что не могут вернуть деньги, что является насмешкой, когда это большая забота о них как о казино, так и об их лицензии.

Пожалуйста, помогите гуру.

Дорогие королевства,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте использования Solcasino.io.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Объяснили ли казино, что мешает им закрыть ваш счет и вернуть внесенные вами средства?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь. Пожалуйста, включите запрос на самоисключение, в котором вы сообщаете казино о своих проблемах с азартными играми.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

1. Они сказали, что не смогут закрыть его для меня, если я не смогу закрыть его со своей стороны, что просто раздражает и сбивает с толку. Я много раз обращался к супервайзеру и даже отправил официальную жалобу на электронную почту их службы поддержки в феврале, но без ответа. (Переслал на вашу почту). Я тогда так разозлился, что попробовал все, но ответа не было.
2. У меня есть последние стенограммы чата, которые в основном такие же, как и за февраль, но более старые они удалили из журналов чата, и я не получил ни их по электронной почте, ни чего-либо еще. В этом случае им необходимо получить их. (скриншоты отправлены на почту)

Недавние сообщения были между мной и, скорее всего, членом команды в чатах, но с моей учетной записью по-прежнему ничего не произошло, и я четко указываю, что моим главным приоритетом является закрытие учетной записи, чтобы предотвратить потери, но они по-прежнему игнорируют меня.

на данный момент моя учетная запись все еще активна и открыта для того, чтобы я мог потерять деньги, никогда не сталкивался с такими большими хлопотами при закрытии учетной записи в лицензированном казино.

Прошу прощения за то, что пропустил ваши письма.

Спасибо большое, kingdms, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогие королевства,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы попытаемся связаться с казино.