У игрока из Португалии возникли проблемы с автоматически установленными ставками. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы и не предоставил необходимых доказательств.
Дорогой Бруно,
Благодарим вас за отправку жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности относительно вашей жалобы? Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Как только я зашел в игру уровень ставки был уже на максимуме при загрузке у меня сразу закончились 25 евро и я заметил только когда закончился баланс, я не считаю это нормальным так как я уже играл в ту игру и Я всегда играю по максимуму в 1 евро
Спасибо за ответ, Бруно. Есть ли у вас видеозаписи того, как это произошло? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Казино говорит, что не несет ответственности в этом случае ... Я продолжу, я не сдаюсь, больше людей наверняка также ограбили, поэтому, когда мы идем в физическое казино, никто не заставляет нас делать максимальную ставку, потому что в виртуальном казино не заходят в игру это макс ставка у меня это и воровство хотел узнать куда можно пожаловаться
Я до сих пор не получил от тебя подтверждающих доказательств, Бруно. Пожалуйста, поймите, что мы не можем продолжать без него.