Аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была решена, так как учетная запись игрока была повторно открыта, и на нее поступил ожидающий вывод средств.
The player's account got blocked without further explanation. The complaint was resolved as the player's account got reopen and received his pending withdrawal.
Аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была решена, так как учетная запись игрока была повторно открыта, и на нее поступил ожидающий вывод средств.
Здравствуйте, меня только что забанили в Sonsofslots после того, как я спросил мой статус проверки и работает ли казино с базой данных Oasis. Через несколько секунд это было отклонено, и я был заблокирован. На данный момент на моем счету еще 300€. 225€ из них были депонированы. Пожалуйста, помогите, чтобы я мог хотя бы вернуть свои депозиты. Это вообще не работает
Hello, I just got banned from Sonsofslots after I asked for my verification status and if the casino works with the Oasis database. Within a few seconds this was denied and I was blocked. Currently there are still 300€ in my account. 225€ of it were deposited. Please help so that I can at least get my deposits back. That doesn't work at all
Hallo, ich wurde einfach von Sonsofslots gesperrt nachdem ich nach meinem verifikationsstand gefragt habe und ob das Casino mit der Datenbank Oasis arbeitet. Innerhalb paar Sekunden wurde dies verneint und ich wurde gesperrt. Aktuell liegen in meinem Konto 300€ noch rum. 225€ davon waren eingezahlt. Bitte um hilfe damit ich wenigstens meine Einzahlungen wiedererhalte. Sowas geht garnicht
Привет, Бендждалл,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sons Of Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, что казино имело в виду под «проблемами с азартными играми»? Связывались ли вы с ними по электронной почте с тех пор, и если да, то что они ответили? Ваша учетная запись уже подтверждена?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Benjdall,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sons Of Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what did the casino mean by "gambling issues"? Did you contact them by e-mail since then and if yes, what did they respond? Is your account already verified?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравствуйте, я спросил, работаете ли вы с базой данных oasis, потому что меня заблокировали на других сайтах. Они сказали, что я могу так играть и что они с ними не работают. После этого меня сразу забанили. Теперь я узнал по электронной почте, что как только я отправлю свою банковскую карту, я прохожу верификацию и деньги выплачиваются. Моя учетная запись все еще заблокирована, поэтому я не могу оплатить ее вручную. До сих пор казино не ответило, действительно ли они платят сейчас. Сказали, как только подтвердится, получу деньги. Я все еще жду ответа.
Hello, I asked if you work with the oasis database because I got blocked on other sites. They said that I can play like that and that they don't work with them. After that I was immediately banned. Now I have found out by email that as soon as I send my bank card I am verified and the money is paid out. My account is still locked so I can't pay it out manually. Until now the casino hasn't answered if they really pay it out now. They said as soon as I'm verified I'll get the money. I'm still waiting for an answer.
Hallo, ich habe nachgefragt ob sie mit der oasis datenbank arbeiten da ich mich auf anderen seiten sperren lassen habe. Sie meinten das ich so spielen kann und das sie mit denen nicht arbeiten. Danach wurde ich direkt gesperrt. Nun habe ich per email erfahren das sobald ich meine bankkarte zusende ich verifiziert bin und das geld ausgezahlt bekomme. Mein Account bleibt dennoch gesperrt also kann ich dies nicht manuell auszahlen. Bis jetzt hat das Casino noch nicht geantwortet ob sie es jetzt wirklich auszahlen. Sie meinten sobald ich verifiziert bin erhalte ich das geld. Ich warte noch auf eine Antwort.
Здравствуйте, Benjdall, и спасибо, что сообщили нам, что деньги прибыли. Жалоба будет закрыта как решенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello Benjdall and thank you for letting us know that the money has arrived. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.