ГлавнаяЖалобыSons Of Slots Casino - Игроку разрешено играть в азартные игры, несмотря на самоисключение.

Sons Of Slots Casino - Игроку разрешено играть в азартные игры, несмотря на самоисключение.

Автоматический перевод:

Количество: 160 EUR

Sons Of Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.10.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии, которого ранее забанили в LCS Ltd из-за игровой зависимости, зарегистрировался и сделал депозит в другом казино LCS Ltd, Son Of Slots. Она оспорила заявление казино о неаффилированности, сославшись на идентичные ответы службы поддержки клиентов. Игрок сообщила о своей проблеме с азартными играми напрямую в LCS Ltd. Изучив предоставленные электронные письма и снимки экрана, выяснилось, что казино было уведомлено о ее проблеме с азартными играми 17 октября 2022 года, а последний депозит был внесен 30 апреля 2022 года. Таким образом, средств, подлежащих возврату, не было. . Несмотря на заявления игрока о том, что он отправил несколько запросов на самоисключение из-за игровой зависимости, достаточных доказательств предоставлено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несмотря на то, что меня на протяжении многих лет забанили в LCS Ltd из-за игровой зависимости, мне неоднократно разрешали зарегистрироваться и внести депозиты в казино LCS ltd. В данном случае речь идет о SONSOFSLOTS! Когда я связался с ними, они заявили, что казино не имеют к этому никакого отношения. Однако по скриншотам я могу доказать, что ответы службы поддержки во всех казино LCS ltd идентичны и даже отмечены порядковым номером. Я также напрямую сообщил LCS ltd о своей игровой зависимости. Я приложил доказательства в поддержку своих утверждений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый x4wsccrkcd,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.gurux . Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

Тем временем я проверил раздел «Ответственная игра» и вот что нашел ( здесь ):

file


Является ли support@sonsofslots.comx адресом электронной почты, на который вы отправили свой запрос?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, support@sonsofslots.comx — это адрес электронной почты, на который я отправил письмо об исключении из-за игровой зависимости и личного банкротства.

Я буду пересылать вам электронные письма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, x4wsccrkcd, за ваше письмо. К сожалению, мне не удалось найти первоначальный запрос на самоисключение, и я не уверен, когда он был отправлен. Не могли бы вы уточнить и попытаться переслать его при первой возможности?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что ваша учетная запись была заблокирована 18 апреля 2023 года. В сообщении не упоминались какие-либо проблемы с азартными играми, но указывалось на прямое закрытие учетной записи. Не могли бы вы сообщить мне, когда вы обращались в казино по поводу каких-либо проблем с азартными играми?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я только что отправил вам электронное письмо, в котором вы можете видеть, что Sonsofslots была проинформирована по электронной почте о зависимости от азартных игр 17 сентября 2022 года! Здесь также сообщалось о личном банкротстве и других вещах!

Кроме того, я уже отправил вам скриншот, подтверждающий, что все LCS ltd. Казино имеют общую поддержку, так как моим запросам был присвоен последовательный номер, и на них были даны одновременные ответы с одинаковым содержанием. Это достаточное доказательство того, что все обслуживается одной и той же службой поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Цените свое последнее письмо. Я заметил, что ваш адвокат уведомил казино о вашей проблеме с азартными играми 17 октября 2022 года.

У меня есть пара дополнительных вопросов:

  • Можете ли вы предоставить информацию о человеке, подавшем эту жалобу, и авторе этих сообщений?
  • Были ли внесены депозиты в казино после 17 октября 2022 года?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эту жалобу, как и другие мои жалобы, я подал сам, а также являюсь автором собственных строк. Благодаря своей профессиональной деятельности я обладаю обширными юридическими знаниями и постоянно исследую онлайн-казино.


После этой даты депозиты в Sonsofslots больше не производились, однако дальнейшие выплаты производились для LCS ltd. на один и тот же БАНКОВСКИЙ СЧЕТ, хотя LCS LTD уже знала об игровой зависимости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, x4wsccrkcd, за ответ и разъяснения. Если после успешного исключения из казино больше не было внесено депозитов, в этом конкретном случае мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, x4wsccrkcd!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вы можете отклонить жалобу как необоснованную. Я вам все по этому поводу отправил, я вам написал, что всегда отправлял заявление об исключении из-за игровой зависимости напрямую в компанию - видимо недостаточно - все отмахиваются и говорят, что ничего не знали и исключение есть. одно казино в корпоративной группе не считается причиной исключения в других казино группы LCS LTD.

Я прислал достаточно скриншотов, что во всех казино LCS LTD работает одинаковая поддержка, приходят абсолютно одинаковые ответы и количество жалоб идет по возрастанию и идет последовательно.

К сожалению, вы все еще защищаете эти компании.

Самый высокий уровень защиты действительно распространяется на зависимость от азартных игр – но именно на этом процветают все компании в этой отрасли. Жалость!

Теперь буду подавать в суд с помощью адвоката.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, когда был внесен последний депозит на ваш счет в Sons Of Slots Casino?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

30 апреля 2022 г.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

В итоге:

  • Казино было уведомлено о вашей проблеме с азартными играми 17 октября 2022 года.
  • Последний депозит, внесенный в это казино, был 30 апреля 2022 года.

В результате средств, подлежащих возврату, нет.


Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам все электронные письма. Я понимаю, что вы находитесь на сайтах казино и очень разочарована. LCS Ltd. явно получила несколько электронных писем прямо на адрес компании, в которых упоминается пристрастие к азартным играм и, следовательно, необходимый и желательный запрет. Как ни странно, запрет теперь распространился на все казино LCS Ltd, включая те, где я еще не зарегистрировался. И это при том, что утверждается, что ни одно казино не связано с другим. Странный. Тем более, что электронные письма доказывают обратное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Недавно я получил электронное письмо, которое вы отправили в это конкретное казино 29 марта 2023 года. В письме вы упомянули, что кто-то получил доступ к вашему мобильному телефону, и выразили обеспокоенность по поводу того, что казино работает в Австрии без действующей лицензии. Ни о каких проблемах с азартными играми не упоминалось.

Это последнее напоминание о необходимости отправить запрошенный запрос на самоисключение, в противном случае ваша жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Это предложение было написано в каждом письме в адрес компании LCS LTD!!!


Также в чате постоянно ходили разговоры о бане из-за игровой зависимости!

Но как уже говорилось, буду подавать в суд!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу из-за недостаточности доказательств со стороны игрока. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях