Игрок из Германии был заблокирован после внесения депозита. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, я зарегистрировался в Spacewins, сделал первый депозит, а затем меня заблокировали, потому что я родом из земли Шлезвиг-Гольштейн. Что это за процедура, почему ее не указывают при регистрации...
Уважаемый Нордлихтхен,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы полностью согласны с тем, что в идеале казино вообще не должны позволять игрокам из стран с ограниченным доступом открывать счета. Сказав это, не все казино применяют это на уровне программного обеспечения, и на данный момент мы мало что можем с этим поделать. Мы можем только порекомендовать изменить это в будущем и подходить к таким случаям, как ваш, индивидуально.
Не могли бы вы подсказать, удалось ли вам сыграть со своим депозитом? Если нет, то запрашивали ли вы уже возврат депозита?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Депозит я получил после долгих возвратов, впредь точно не буду играть в этом казино. Спасибо за ваши старания 🌻
Уважаемый Нордлихтхен,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру