ГлавнаяЖалобыSpicy Jackpots Casino - Казино закрыло счет, а выигрыши пропали без вести.
Spicy Jackpots Casino - Казино закрыло счет, а выигрыши пропали без вести.
Автоматический перевод:
Количество:
£100
Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Индекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
15.08.2023
|
Дело закрыто : 08.09.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from the United Kingdom won £100 just one day after joining the casino but then the casino closed her account without explanation. She is unable to see if her winnings were transferred due to this sudden closure. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Игрок из Великобритании выиграл 100 фунтов стерлингов всего через день после регистрации в казино, но затем казино без объяснения причин закрыло ее счет. Из-за внезапного закрытия она не может увидеть, был ли переведен ее выигрыш. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Присоединившись 14 августа этого года, вы выиграли 100 фунтов стерлингов честно и честно, имейте в виду, что проверка моей учетной записи заняла всего секунду, сегодня сегодняшняя дата 15 августа, они закрыли мою учетную запись. Я попросил там службу онлайн-чата, чтобы ее отключали каждый раз, когда они видели мое имя во всех счетах, которые они мне должны, и я не вижу, попадет ли оно на мой банковский счет, поскольку у меня есть ускоренная банковская операция, не могли бы вы разобраться с этим, поскольку я понимаю, что они занесены в черный список и все еще работают, пожалуйста, сделайте что-нибудь по этому поводу они грабят людей, слепой брат мисс стеф.br********6@gmail.com
Joined on the 14th of August this year won £100 fair and square mind you it only took a second to validate my account now today's date 15th August they closed my account I asked on there online chat service to be cut off each time when they saw my name in all accounts they owe me and I can't see if it's going to hit my bank account as I do have fast track banking can you please look into this as I do understand that they are black listed and still operating please do something about this they are robbing people blind s bratcher miss steph.br********6@gmail.com
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Sunshine61,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
Привет, я обеспокоен тем, что у них есть мои банковские реквизиты. Я присоединился к ним 14 августа этого года и выиграл 100 фунтов стерлингов, так как вы не можете получить меньше, чем это, чтобы вывести средства. Затем я подошел к онлайн-сервису, чтобы спросить, когда я получу это, чтобы мне сказали это будет 7-21 день, я перешлю то, с чем я столкнулся, тогда я не был доволен этим. Затем я попытался получить доступ к своей учетной записи 15-го числа, чтобы столкнуться с отказом в доступе к сообщению. Затем я вернулся в онлайн-чат, чтобы быть много раз прерывали без объяснений, почему они это сделали, я все еще жду, когда 100 фунтов стерлингов поступят на мой банковский счет, пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы они не делали этого с другими, поскольку они совершают мошенничество, надеюсь услышать от вас в ближайшее время
Player's additional comments:
Hi I am concerned that they have my bank details I joined them on the 14th August this year won £100 as you can't get any less than that to withdraw I then approached the online service to ask when I would receive this to be told it would be 7-21 days I will forward what I was confronted with then I was not happy with this I then tryed to access my account on the 15th to be confronted with a message access denied I then went back to the online chat to be cut off many times no explanation from them to why they did this I am still waiting for the £100 to hit my bank account please do something to stop them doing this to others as they are committing fraud hope to hear from you soon
Спасибо, Sunshine61, за ответ. Мне очень жаль, но я до сих пор не понимаю, были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него. Не могли бы вы уточнить?
Thank you, Sunshine61, for your reply. I'm truly sorry but I still do not understand if your winnings were accumulated with or without an active bonus. Could you please clarify?
Не было никакого бонуса, это были мои собственные средства, которые были использованы без ставок, я связался со своим банком для замены карты, так как средства пропали, поскольку они совершают мошенничество, надеюсь получить известие от вас в ближайшее время.
There was no bonus at all it was my own funds that were used no wagering i contacted my bank for a replacement card as funds have gone missing as they are committing fraud hope to hear from you soon
Они сняли средства с моего счета без моего согласия, поэтому я связался со своим банком, они только что прислали мне новую карту, поэтому они не могут вывести какие-либо средства, так как я каждый день связываюсь с Spyjackpots.com, так как теперь они сообщают мне о транзакции. готово, затем сказал, что это быстро займет пару дней, посмотрю, говорят ли они мне правду, дайте вам знать
They took funds out of my account without my consent so I got intouch with my bank they have just sent me a new card so they canot the any funds out since I have been intouch with spicyjackpots.com every day since they now tell me the transaction is complete then then said it promptly will take a couple of days will see if they are telling me the truth let you know
Снова ложь, острые джекпоты говорят, что я никогда не выплачу Я зря потратил время, они совершили мошенничество и нуждаются в наказании за обман, но кажется, им это сходит с рук, никто не хочет ничего с этим делать, просто позвольте им продолжать
Lies again spicy jackpots say I will never pay out I was waisting my time they have committed fraud and need punishment for there lies cheating but it seems they get away with it nobody wants to do anything about it just let them carry on
Обновление о моем выводе средств. Я только что поговорил с Кейт и сообщил, что никогда не получу 100 фунтов стерлингов, несмотря на то, что вчера мне сказали, что транзакция была завершена, очевидно, она была отправлена высшему руководству, и они отменили вывод средств, абсолютно обсуждая, что они грабят людей, и им нужно остановиться. они занимаются мошенничеством, удерживая средства при себе, пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим
Они отключили меня от онлайн-чата, теперь, очевидно, я могу войти в систему, они удалили все 100 фунтов стерлингов, которые они мне должны, сообщение о том, что я не проверен, это большая ложь, поскольку я отправил свой паспорт и банковскую карту, когда присоединился 14 августа, это мошенничество. случай, когда люди присоединяются, как только они хотят снять средства, они закрывают счет и говорят, что это передано на рассмотрение вышестоящему руководству, никогда не выплачивает выплаты, что-то нужно сделать с этими подонками
Player's additional comments:
Update on my withdrawal I spoke to Kate just and informed me that I will never receive the £100 dispite being told yesterday the transaction was completed apparently it was sent to higher management and they cancelled the withdrawal absolutely discussing they are ripping people off they need stopping they are causing fraud keeping the funds to themselves please do something about this
They have cut me off online chat now apparently I can log in they have removed everything the £100 that they owe me a message that I am unverified that's a big lie as I sent my passport and bank card when I joined 14th August it's a fraud case as people are joining soon as they want to withdraw funds they close the account and say its gone up to higher management never pay out something must be done about these scum
Вам сообщили, почему ваш выигрыш был полностью аннулирован? В идеале, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru при первой же возможности.
Have you been advised why your winnings were voided completely? Ideally, please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
На сегодняшний день я связался с ними, прежде всего, она сказала мне, что 7-21 день, затем она сказала, что вопрос находится на рассмотрении, затем она сказала, что счет был закрыт для высшего руководства, затем она спросила, в каком казино я играл, затем она сказала, что они не нашли никаких Ложь о выводе средств за ложью, они забрали мои средства себе с тех пор, как я вошел в систему, и учетная запись не подтверждена, это еще одна ложь, поскольку, когда я присоединился, я был полностью проверен, они мошенники, которых нужно остановить, пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим
Player's additional comments:
Up to date I got intouch with them first of all she told me 7-21 days then she said it was in pending then she said the account was closed to upper management then she asked what casino I played on then she said that they found no withdrawal lie after lie they have taken my funds for themselves since then I logged in and the account is unverified that's another lie as when I joined I was fully verified they are crooks that need stopping please do something about this
Спасибо, Sunshine61, за ответ. Если казино заявляет, что вывод средств не ожидается, не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства (снимки экрана) того, что вы действительно запросили вывод средств?
Thank you, Sunshine61, for your reply. If the casino states that there's no withdrawal pending, could you please forward any supporting evidence (screenshots) that you have requested a withdrawal indeed?
Это продолжается слишком долго, я предоставил вам всю информацию, похоже, что с Spyjackpots.com ничего не поделаешь, просто позвольте им снова сойти с рук, очень осторожные люди, которым это сходит с рук, что слова «действия» в данном случае говорят громче, чем слова. это просто слова, которые звучат незаметно, никто не может их остановить
This is going on too long I have given you all the information it seems that nothing gets done about spicyjackpots.com just let them get away with it again very careful people who gets away with this that saying action speak louder than words in this case atm its just words that are going noware can't anyone stop them
Я понимаю, что у вас нет ответов на все вопросы, поскольку они намеренно избавились от моих записей, чтобы украсть у меня, они снова попытались связаться со службой поддержки клиентов, это не приносит удовольствия. Я могу отправлять им электронные письма, но не получаю от них ответа, как я узнал мне урок: не присоединяться к сайту, не являющемуся gamstop, и мне придется подсчитать свои потери от них, поскольку мы могли бы ходить по кругу, они продолжали лгать, и это сходит им с рук, может быть, 1 день кто-то может докопаться до сути
Player's additional comments:
I understand that you doint have all the answers as they have deliberately got rid of my records for thereselfs to steal from me them tryed again to get intouch with customers service no joy in this I can send them emails but get no response from them it's learnt me a lesson no to join a non gamstop site and I'll have to count my losses from them as we could be going around in circles they continued to tell lies and getting away with it mabe 1 day someone may get to the bottom of this
Пожалуйста, поймите, что для того, чтобы противостоять казино по поводу вашего аннулированного или невыплаченного выигрыша, нам потребуются некоторые подтверждающие доказательства. Вы можете пересылать любые соответствующие сообщения или подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .
Please understand that in order to confront the casino about your voided or unpaid winnings we will need some supporting evidence. You can forward any relevant communication or supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Спасибо, Sunshine61, что поделились с нами этой перепиской. Не могли бы вы проверить, является ли Steph.br********6@gmail.com единственным адресом электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи в этом казино? Судя по предоставленному сообщению, вы, возможно, использовали два разных адреса электронной почты для доступа к этому конкретному казино.
Thank you, Sunshine61, for sharing this correspondence with us. Could you kindly verify whether steph.br********6@gmail.com is the sole email address you utilized to create an account with this casino? Based on the provided communication, it appears that you may have employed two distinct email addresses to access this particular casino.
Gmail - правильный, я никогда не давал им никакого другого адреса электронной почты, каким-то образом они, должно быть, заполучили мою горячую почту, так же, как и то, что называли меня Молли Братчер, это мое второе имя, все, что им может сойти с рук, отправив мой отзыв, хитрые, подлые люди уходят. с этим
The Gmail is the correct one I have never given them any other email address somehow they must have got hold of my hotmail same with calling me mollie bratcher that's my middle name anything that they can get away with sending my withdrawal crafty sneeky people are getting away with this
Я зарегистрировал Steph.br☆☆☆☆☆☆☆☆6@gmail.com, ясно, что, поскольку они все еще присылают мне предложения на этот адрес электронной почты, но они не отправляют то, что принадлежит мне.
I registered steph.br☆☆☆☆☆☆☆☆6@gmail.com it's clear that as they are still sending me offers to this email and yet they are not sending what's mine
Они сделают все возможное, чтобы избежать наказания за отправку средств. Они использовали мое второе имя для моей учетной записи, учитывая, что я зарегистрировался с 1 адресом электронной почты с моим паспортом, в котором указано мое второе имя, а что касается моей банковской карты, им нужен был номер моего счета, который затем был указан. доступ к другому моему адресу электронной почты, он находится на моем банковском счете, они намеренно удалили всю мою информацию, чтобы им сошло с рук отправка средств, мне сказали, когда они были отправлены высшему руководству, поэтому тем временем они удалили все, что теперь актуально, они утверждение, что я не проверен, постоянно лжет, что им это сошло с рук, нужно, чтобы полиция расследовала это, они докопаются до сути, поскольку я знаю, что они могут получить удаленные записи, но, похоже, для них это слишком много документов
They will absolutely do anything to get away with sending funds they used my middle name for my account bearing in mind I joined with 1 email address with my passport which has my middle name on as for my bank card they wanted my account number which gave then access to my other email address it's on my bank account they deliberately deleted all my information so they could get away with sending funds I was told at the time it was sent to higher management so in the meantime they deleted everything now up to date they are saying that I am not verified constantly lies that they have got away with it needs the police to look into this they will get to the bottom of this as I know they can get hold of deleted records but it seems too much paperwork for them
Вы поделились со мной стенограммой живого чата, которая недвусмысленно показывает, что вы обращались в казино, используя свой адрес электронной почты Hotmail под именем Молли Б *******.
Учитывая эти четкие доказательства, кажется правдоподобным, что вы непреднамеренно создали две учетные записи, возможно, по недосмотру или забывчивости.
Тем не менее, до сих пор я не получил никаких подтверждающих доказательств выигрыша в 100 долларов, которые позволили бы нам решить этот вопрос с казино.
Пожалуйста, имейте в виду, что это последний призыв к любым подтверждающим доказательствам.
You shared with me a live chat transcript that unequivocally shows you reaching out to the casino using your Hotmail email address under the name Mollie B*******.
Given this clear-cut evidence, it seems plausible that you unintentionally created two accounts, possibly due to an oversight or forgetfulness.
Nonetheless, up to this point, I have yet to receive any corroborating proof of a $100 win that would enable us to address the matter with the casino.
Please bear in mind that this is the last call for any supporting evidence.
У меня нет других подтверждающих доказательств, я предоставил вам все подробности по электронной почте, они использовали абсолютно все, чтобы избежать вывода средств, они удобно удалили все мои транзакции для себя, но сохранили мою электронную почту, да, они каким-то образом заполучили горячую почту другого моего аккаунта и использовали ее. чтобы скрыть мой вывод средств, они также использовали мое второе имя, которое они создали, и я был шокирован тем, что они сделали это сами, возлагая вину на меня, это совершенно неправильно, поэтому я не создавал 2 учетные записи, они сделали это, чтобы прикрыть себя, что касается стенограмм, они снова заблокировали у меня доступ такой же, как и в онлайн-чате, я даже не могу отправить им сообщение только по электронной почте, на которую они не отвечают, номер телефона не обслуживается, так как я пытался поговорить с ними по поводу вывода средств, это кажется тупиком из того, что я испытал
I have no other supporting evidence I have given you all details via email they have used absolutely anything to get away with the withdrawal they conviently deleted all my transactions for themselves but kept my email yes they somehow got hold of my other account hotmail and use that to cover up my withdrawal also used my middle name they created that I was shocked that they did this themselves putting the blame on me this is totally wrong so I did not create 2 accounts they did this to cover themselves as for transcripts there again they blocked me from access same as online chat I canot even message them only by email which they don't reply the telephone number is out of service as I have tryed to speak with them concerning the withdrawal it seems a dead end from what I have experienced
Вы снова связались с казино, используя дополнительный адрес электронной почты, на котором ваше имя указано как «Молли». Важно уточнить, что казино не использовало вашу личную информацию неправомерно. Однако, поскольку мы не получили никаких подтверждающих доказательств вашего запроса на вывод средств, это ваша последняя возможность предоставить хотя бы электронное письмо с подтверждением того, что вы успешно запросили вывод средств. Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы сложно решить этот вопрос с казино.
Once more, you reached out to the casino using your alternate email, which displays your name as "Mollie." It's important to clarify that the casino did not misuse your personal information. However, as we have not received any substantiating evidence of your withdrawal request, this is your final opportunity to provide at least a confirmation email indicating that you successfully requested the withdrawal. Please understand that without supporting evidence, we are unable to proceed with this case, as it would be challenging to address the matter with the casino.
Вы понимаете, я дал вам эту информацию, поскольку они сделали это, используя мое второе имя, Молли бр☆☆☆☆☆☆ Я был шокирован, когда снова вошел в систему, теперь обновленная Молли исчезла, они используют мое имя, которое, когда я присоединился, не это ничего не говорит, я не получал от них никакой такой информации о моем выводе средств только в виде стенограммы, которая длилась 7-21 день, что ясно показало вам, как я уже сказал, они заблокировали мне даже получение такой информации, они даже не отвечают на электронные письма Я послал вам сказать, что это будет проблемой, как вы думаете, через что мне пришлось пройти, пытаясь получить от них ответы, они вызвали мошенничество, слышите, что нужно, чтобы полиция расследовала это, поскольку они докопались бы до сути, если это ваше не собираюсь помогать, я ждал своего времени и усилий, послушайте, чтобы получить то, что по праву принадлежит мне, молодец
Doint you understand I gave you that information as they did do this using my middle name mollie br☆☆☆☆☆☆ I was shocked when i loged back in now up to date mollie has disappeared they are using my name that when i joined doesn't that say something I did not receive any such information from them about my withdrawal only by transcript which was 7-21 days that clearly have shown you as I said they blocked me from even getting such information they don't even reply on emails I have sent you say it would be a challenge what do you think I have been through trying to get answers from them they have caused fraud hear it needs the police to look into this as they would get to the bottom of this if that's it your not going to help I have waited my time and effort hear to get what's rightfully mine well done
Читая комментарии людей, кажется, что ни у кого нет достаточно доказательств, чтобы вы могли действовать в соответствии с этим, это то, что сайты казино намеренно избавляются от информации людей, поэтому вы говорите, что недостаточно доказательств, а затем они используют что-нибудь в свою пользу, чтобы избежать наказания за выплату, поэтому у этого человека нет шансов, ты не видишь, что пришло время, чтобы кто-то что-то сделал, а мы сейчас, я читаю строки, это просто для чата, никаких действий, это мое обобщение ситуации. Извините, я столкнулся с таким но действия говорят громче слов
Reading through people's comments it seems every one has not got enough evidence for you to act upon this is what casino sites do deliberately get rid of people's information so you say not enough evidence then they use anything in there favour to get away with paying out so that person dosent stand a chance can you not see this it's about time someone did something as we're I am atm reading through the lines this is just for chat no action that's my sum up of the situation I am sorry I come across like this but action speaks louder than words
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.