Игрок внес деньги на счет и получил бонус в размере 49 евро, но он не может использовать их ни в одной из игр казино. Он пытался связаться со службой поддержки по электронной почте, но не получил никакого ответа. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я заработал, и они дали мне 49 евро в виде бонусов, которые я не могу использовать ни в одной из игр, так как они говорят мне это только деньгами, что они объясняют мне, как их использовать, потому что они не отвечают ни на одно из электронных писем.
Уважаемый Роберто,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы сожалеем о проблеме с вашим бонусом. Как правило, некоторые бонусы ограничены конкретной игрой или поставщиком игр. Вот почему мы всегда рекомендуем читать Общие и Бонусные Условия.
Не могли бы вы проявить любезность и указать, какой бонус вы получили, чтобы мы могли вам помочь? Не могли бы вы прислать нам скриншот бонуса, пожалуйста?
С уважением,
Кристина
200% бонус за ввод денег
Привет,
не могли бы вы быть таким добрым и конкретным, пожалуйста? Это было специальное предложение или часть приветственного пакета от казино? Кроме того, вы пытались связаться с казино через чат? Я узнал для вас, что он доступен 24/7, обработка электронных писем может занять некоторое время.
С уважением,
Кристина
Это предложения, которые дают войти, и чат тоже не активирован
Привет Роберто,
Я связался с вами в чате, и они утверждают, что вы можете сыграть бонус в играх Betsoft и GS. Например: Близнецы Фафа, Сахарная Поп, Фруктовый Дзен, Птицы, Банкомат, Слоты Дьявола, Слот Ангела, Премиум-рулетка, Сдача блэкджека, Слоты лимона, Карточные войны, Карибский покер, Ванильные коктейли, Кено, Колесо Фортуны, Джокерс Уайлд, Баккара , Крэпс, Пирамида Майя, Очаровательный Шик, Темно-Синий, Знак Удачи, Бинго, Слоты Открытия, Dice Express Deluxe, Dice Express, Банановые Слоты, Аква-Слоты, Моторные Слоты, Слоты Дикого Запада, Аэро-Слоты, Космо-Слоты, Цветочные Слоты, Скачки, Слоты Bow Wow, Легенда Единорога, Загадка, Луксорская Долина, Вечеринка без остановок, Катушки Удачи, Покер Три, Казино Холдем Покер, Блэкджек Свитч, Американская Рулетка, Счастливый Герой, Спин Сафари, Охотники за Сокровищами, Св. День Патрика, Футбольный Слот, VIP Luxor Valley, VIP Non Stop Party, VIP Охотники за Сокровищами, VIP Burning Cherry, VIP Футбол, Слот Зодиака, Пин-ап Девочки, Банкомат, VIP Банкомат, Слот Ангела, Сумасшедшая Пицца, Слот Дьявола , Слот красоты, Волшебный лес, VIP Волшебный лес, Темная гавань, VIP Темная гавань, Слот для дискотек, Олимпия, VIP ol Impia, Lucky Fruits, Fashion Slot, VIP Fashion Slot, Pharaoh Fortune, VIP Pharaoh Fortune, Monsters Bash, Cinema City, VIP Pin-up Girls, VIP Patriks day, Микро-рулетка, Рулетка Pro, Рулетка с нулевым вращением, Новая рулетка, Salon Prive Рулетка, VIP Блэкджек Сдача, VIP Карибский Покер, VIP Баккара, VIP Блэкджек, Мобильный Блэкджек, VIP Монстры Bash, VIP Cinema City, VIP Покер Три, VIP Казино Холдем Покер, VIP Блэкджек Свитч, Микро Горящая Вишня, Card Wars Micro, Карибский Покер Микро, Кено Микро, Микро Блэкджек, Микро Банкомат, Микро Волшебный Лес, Микро Темная Гавань, Микро Олимпия, Корзина Сокровищ, Сумасшедший 88, Пляжный Бар, Джекпот Темной Гавани.
Я надеюсь, что это поможет вам решить вашу проблему.
С уважением,
Кристина
Привет Роберто,
Мой совет помог вам решить вашу проблему? Мы продлили таймер на 7 дней, и после этого времени мы будем рассматривать вашу жалобу как «разрешенную».
С уважением,
Кристина
Во всех играх мне кажется, что я могу играть только на реальные деньги, поэтому проблема не была решена.
Привет Роберто,
Спасибо за ваш ответ, но я не уверен, чем могу помочь вам больше. Я бы порекомендовал вам обратиться в чат в Spicy Spins Casino. Это доступно 24/7, и я связался с ними несколько раз без любой проблемы. Если вы не можете открыть чат на испанском языке, попробуйте перейти на английскую версию сайта. В некоторых казино доступна только поддержка английского языка 24/7, а другие языки доступны в определенные сроки.
Или вы можете попробовать написать другое письмо. Пожалуйста, не забудьте проверить папку со спамом, потому что некоторые ответы могут оказаться там.
Спасибо за ваше терпение, пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то новое с вашим делом.
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
