Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение платежа после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Команда обеспечила выполнение всех необходимых проверок и связалась с казино от ее имени. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я зарегистрирован более 5 лет и делал много выводов через банковский перевод, но на этот раз я выбрал вывод на карту, так как это была новая опция, которую я раньше не видел, затем я получил электронное письмо, сообщающее мне, что я не могу вывести на карту, так почему эта опция вообще была там! и чтобы изменить свой предпочтительный метод вывода, я попытался сделать это, но не смог, так как страница не позволяет мне, чат в реальном времени - это шутка, так как я даже не могу сказать им, в чем проблема. Мои выигрыши находятся в обработке, и каждый раз, когда я пытаюсь написать в казино об этой проблеме, они отвечают, запрашивая удостоверение личности или выписки по счету, и ничего не решается, я верифицирован и являюсь таковым уже много лет.
Привет, Ник. Да, мне заплатили, спасибо.
Дорогая moiracourtney22,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
