Бонусный выигрыш игрока из Италии был конфискован из-за нарушения условий. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Я снял деньги, и они отменили мой выигрыш, сказав, что они нарушили условия, но я сделал другие платежи и выиграл с последующими платежами без использования бонусов, я сообщил об этом в компетентные органы и продолжаю работу с моим адвокатом. Мошенничество и мошенничество ... Воры
Уважаемый Джованни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с историей игры на petronela.k@casino.guru . Кроме того, не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Наконец, если вы уже связались с лицензирующим органом, сообщите нам об этом, поскольку мы не будем вмешиваться в их расследование.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Доброе утро, я сделал первый депозит, используя бонус и получив некоторые выигрыши, после чего я продолжил играть и делать другие депозиты, не используя бонусы, и я получил выигрыши на сумму 1200 евро, таким образом осуществляя снятие выигрышей. ,
Победа была сделана с депозитами, не использующими бонусы, и они вернули мне только 80 евро и отменили выигрыш, сказав, что они нарушили некоторые условия, но они не заметили, что я сделал другие депозиты, и играя, я получил другие выигрыши. Я сказал ему, что поговорю с адвокатом и сообщу. Все компетентным органам, как будто это мошенничество и издевательство. Депозиты производятся быстро, в то время как для снятия средств они просят подтвердить подлинность учетной записи, но, по моему мнению, они должны делать это как для пополнения счета, так и для вывода средств, в то время как они проверяют счет только в случае снятия средств, чтобы найти мотивацию и не выплачивать выигрыши. ... Теперь я приложу историю депозита и снятия, где отображается статус отмены. На данный момент я попросил вернуть все депозиты, и я не получил ответа, и поэтому я поступаю по законным каналам, если он не решается с выплатой полученных выигрышей. относительно
Правильно ли я понимаю, что первый депозит, вызвавший бонус, был сделан 23 июля (€ 80)? Не могли бы вы сообщить, снизился ли ваш активный баланс до нуля? Вы разместили какие-либо запросы на вывод средств до внесения новых средств? Пожалуйста, перешлите свою историю игр тоже. Заранее большое спасибо.
Я сделал другие выплаты, а затем отменил их, когда использовал деньги на выигрыши, а затем сделал другие депозиты, чтобы продолжить игру ...... Баланс выигрышей снизился почти до нуля до реальных выигрышей и снова увеличил бюджет. ... Для хронологии игр есть 700 страниц, поэтому я не знаю, как их отправить
К приложению относится выигрыш, полученный с использованием бонуса за ставку, в которой соблюдаются условия использования бонуса, так как в пунктах, где он был написан, не должно превышаться. Ставка I евро, и, как вы можете видеть, ставка составляет 2 евро для более высокого выигрыша. Alt, поэтому я не думаю, что нарушил условия для получения выигрыша.
Ошибка записи, в бонусных условиях написано не более 8 евро ставки
Правильно ли я понимаю, что история вашей игры за соответствующие даты будет составлять 700 страниц, или ее невозможно отфильтровать по датам?
Если есть 700 страниц, которые я могу отправить им, даже те, которые были написаны 23 июля, я воспользовался бонусом
Большое спасибо Джованни за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
PS: Джули проинструктирует вас, нужна ли вся история игры.
Добрый день, я хотел бы знать, решено ли дело или все еще находится на рассмотрении, спасибо
Привет, Джованни,
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Теперь мы попытаемся связаться с казино и, надеюсь, они скоро предоставят нам отчет.
Я хотел бы пригласить к этой беседе Spin Million Casino. Уточните, пожалуйста, где проблема с выводом игрока? Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет.
Добрый день, спасибо за ответ, я все уточнил в предыдущих сообщениях, и мы можем пригласить казино, чтобы найти решение, так как до сих пор я не получал никаких сообщений. Спасибо
Однако я подаю в суд, потому что, по моему мнению, именно от моего адвоката мы сталкиваемся с настоящим мошенничеством, и эти казино не могут существовать, потому что они только высмеивают людей.
Дорогой Джованни,
В тех случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не рассматриваем дело внимательно с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба останется нерешенной, и это отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я просто хочу, чтобы все было сделано правильно, не высмеивая. Люди ... А пока я действую по законным каналам, а потом посмотрим, кто прав, я или они
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С уважением,
Юли
Casino.Guru