Игрок из Италии жалуется на длительный процесс проверки. К сожалению, KYC так и не был завершен, и все средства были воспроизведены и потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Spin Million Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за постоянной проверки.
Автоматический перевод:
Количество: 7 000 EUR
Spin Million Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я попытался снять выигрыш в размере около 7000 евро, но примерно через двадцать дней, в течение которых каждый раз запрашиваемые снятия были отменены по причинам других документов (всегда те же самые, уже отправленные и отправленные обратно), из-за гнева они все воспроизводятся .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Доменико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
К сожалению, поскольку вы играли и потеряли свои средства, мы ничего не можем для вас сделать. Для будущих справок я настоятельно рекомендую полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
