Игрок из Италии обратился с просьбой об отзыве почти три недели назад. Он еще не обработан. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 420 евро после того, как снял 80 евро. Я ждал 3 недели банковского перевода, который не пришел после того, как предоставил всю документацию, на которую они мне ответили. Ke не получил выписку из банка, которую я отправлял каждый день в течение 15 дней. ребята не регистрируются только воры прсс сайт отменить в италии извините
Дорогой Аурелио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела