Игрок из Перу попросил вернуть ее депозит. Ее депозиты были возвращены до того, как она подала жалобу, поэтому мы ничего не могли с этим поделать.
Во-первых, это заняло более 20 дней, чтобы вернуть мои деньги. В-третьих, я попросил документ или доказательство депозита, и они не дали мне. ЭТО ХУДОЖЕСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТОМ И ДЕПОЗИТОМ ДЕНЕГ.
Уважаемая Джована,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы запросили обратно свои депозиты и получили, но вы недовольны тем, сколько времени это заняло. Это правильно? По какой причине просили вернуть депозит? Или вы вообще не получили свои деньги?
Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Кроме того, я должен предупредить вас, что это казино решило не обсуждать с нами ни одну из своих жалоб, поэтому я не уверен, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Кристина
Дорогая Кристина,
Я получил все деньги, но это заняло слишком много времени, они проигнорировали отправленные мной документы, и именно мне пришлось постоянно общаться с их системой «чата», потому что, если я не общался, это казино не связывалось со мной. Они попросили столько документов, и они поставили много препятствий, однако во время входа и когда они списывали мою карту, если она была очень быстрой.
Затем, чтобы снять деньги, чтобы они меня депонировали, я попросил режим «GIRO или TRANSFERENCIA», где был указан номер моего счета, банк и т. Д., И они проигнорировали его и положили на дебетовую карту.
Более недели назад я запросил документ, как и любое физическое или юридическое лицо, когда вы делаете банковский перевод, вносите депозит и т. Д., Вы получаете подтверждение этого депозита; Я запросил документ, в котором указан депозит и номер счета, и именно там я проверяю, что они не подчиняются моему выбору «GIRO» или «TRANSFERENCIA», и они депонировали дебетовую карту, но даже не отправили мне документ, просто письмо, в котором говорится, что они сожалеют о случившемся.
Это казино уже причинило мне достаточно вреда, сначала за слишком большую задержку с внесением депозита, а теперь за внесение депозита перед дебетовой картой, и обмен валюты причиняет мне боль, поэтому запросите метод снятия средств через GIRO или Transfer, но они делают то, что хотят; И, как я повторяю, я запросил сертификат, и они так и не отправили его мне.
Надеюсь, есть решение этой проблемы.
То же самое понятно, я не рекомендую это онлайн-казино вообще.
Уважаемая Джована,
С тех пор как вы получили свои деньги, я больше ничего не могу для вас сделать. Тем не менее, я бы рекомендовал поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден для большего количества наших посетителей.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если есть что-то еще, мы могли бы сделать для вас эту жалобу, в противном случае я буду вынужден закрыть ее. Спасибо большое за ваше понимание.