Игрок из Австралии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Spin Samurai Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$5 700
Spin Samurai Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня все еще есть вывод средств, который я жду уже 6 дней, и никто не может дать мне законную причину, кроме того, что это необходимо проверить?
Я вносил и выводил деньги уже больше года, и по какой-то причине мой первый приличный выигрыш игнорируется Spinsamurai и его сотрудниками.
Не могли бы вы изучить это для меня и попросить их отменить вывод средств, чтобы я мог продолжать использовать их сайт.
Я был очень терпелив, но, кажется, никого не волнует, что они задерживают мой вывод средств без какой бы то ни было причины.
Пожалуйста, еще раз, если вы можете помочь, так как это вызывает у меня довольно много стресса и беспокойства, я чувствую, что меня обманывают из ниоткуда?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, braydenpietsch!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Брайденпитч ,
Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Нам жаль слышать о вашем опыте. Мы стремимся развивать высококачественную поддержку клиентов.
Что касается вашего недавнего вывода средств, нам пришлось провести дополнительную проверку безопасности в рамках процесса, что могло вызвать небольшую задержку.
После проверки вашей учетной записи мы видим, что ваш вывод был успешным.
Если это не так, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами снова, если все еще есть. Наша служба поддержки работает 24/7.
Вы можете сделать это в чате или по электронной почте здесь: support@spinsamurai.com.
Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства, и мы хотели бы поблагодарить вас за ваше терпение и понимание.
С уважением, казино Spin Samurai.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, braydenpietsch!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
