Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Привет
Я положил деньги на свой счет, но деньги мне так и не поступили. Я попытался отправить им электронное письмо, но даже сегодня не получил ответа. Прошло три месяца, даже сейчас моя проблема не решена.
Я пробовал общаться с ними через живую диаграмму, но безрезультатно. Они продолжают говорить, что им нужны доказательства, что я отправил им все документы, которые они просят, но до сих пор мне не вернули деньги.
Честно говоря, я думаю, что люди должны остерегаться казино, это мошенничество. Я играю в азартные игры уже столько лет и знаю, что настоящее казино никогда не будет так обращаться с клиентами.
Дорогой Альфред,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Альфред,
Не удалось внести 50 рандов, и это может быть указано в предоставленной вами банковской выписке. В качестве жеста доброй воли мы зачислили на ваш счет 50 кредитов, чтобы вы могли играть с ними.
Надеемся, вам понравится!
Большое спасибо
Спин247
Большое спасибо представителю Spin247 Casino за помощь в этом деле.
Альфред, можно ли считать это дело раскрытым? У меня есть ваше разрешение закрыть жалобу?
Отличные новости, Альфред. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.