У игрока возникла проблема с запросом на вывод средств. Поддержка казино не помогла решить эту проблему.
Банковский перевод только для оплаты. R Исправьте данные, тем не менее, сообщения об ошибках. Скриншоты созданы. Письма писали и болтали 100 раз и объясняли. Документы банковские по электронной почте. Нулевой ответ. Оплата невозможна!
Дорогая Беттина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим выводом. Будете ли вы так любезны и опубликуете здесь некоторые скриншоты, которые вы упомянули, если возможно Я хотел бы знать, какой вид или сообщение об ошибке вы получаете. Кроме того, я хотел бы знать, подтвердило ли казино, что ваша учетная запись была подтверждена.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Беттина,
Спасибо за ваше письмо. Я проверил все фотографии, которые вы отправили, но не вижу ни одного скриншота сообщения об ошибке, о котором вы говорили. Кроме того, я хотел бы еще раз спросить вас, была ли ваша учетная запись полностью проверена после того, как вы отправили необходимые документы. Казино утвердило ваши документы, пожалуйста?
Привет Беттина,
Я связался с казино. Я попросил их принять участие в разрешении вашей жалобы, и они отказались общаться со мной или через наш веб-сайт.
Мне очень жаль, но если казино не хочет сотрудничать, мы не сможем вам помочь.
Поэтому я вынужден закрыть эту жалобу как «неразрешенную», но казино может возобновить ее в любое время.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.