Игрок из Германии запросил вывод средств, но он не был обработан. Игрок подтвердил, что вывод средств был успешно получен.
Автоматический перевод:
Spin247 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 80 EUR
Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
5 февраля я получил €10 бонусных денег за регистрацию и должен был отыграть их. Я сделал это и запросил выплату в размере максимально разрешенных 80 евро.
Были запрошены несколько документов, и я отправил их.
В понедельник, 14.02.22, мне в чате подтвердили, что документы пришли, приняты и оплата прошла.
Согласно чату, это должно было поступить ко мне не позднее сегодняшнего дня, но, конечно же, на моем банковском счете не было платежа.
Глядя на другие жалобы на это казино, это именно то, что происходит со мной прямо сейчас.
Казино Гуру, вы можете помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ruhrpottGJ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Поскольку вам нужно было пройти верификацию, прежде чем казино могло одобрить вывод средств, это, вероятно, вызвало дополнительную задержку. В этом случае я бы рекомендовал подождать еще несколько дней. Я поставлю таймер на 10 дней, и если за это время не будет разработки, пожалуйста, дайте нам знать, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
спасибо за открытие кейса.
Да, я знаю, что все это может занять некоторое время, особенно если вы должны быть проверены, и это тоже не ново. Я работаю в сфере онлайн-казино уже несколько лет, поэтому хорошо знаю процессы.
Дело в том, что, по словам казино, они перевели мне деньги банковским переводом в понедельник.
Они сказали мне, что он будет там в течение 10 минут, если мой банк участвует в системе переводов в реальном времени (что они и делают), но в противном случае это займет 1-2 дня. Это была бы среда. На мой счет пока ничего не поступило.
Так что было бы неплохо, если бы вы могли привлечь к обсуждению казино.
LG
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, ruhrpottGJ. Я полностью понимаю ваше разочарование. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если в течение этого времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите нас в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
дело можно закрывать, деньги зачислены на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, ruhrpottGJ. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
