Spin247 Casino - Выход игрока задерживается.

Я общаюсь ежедневно, и мне сказали следующее в разных разговорах по чату (не в этом порядке)

-Я в очереди на обработку

-Мне требуется подтверждение способа оплаты

-все документы в порядке, и у банковской команды есть записка на счете с надписью «ОК, чтобы начать платеж»

-Мне нужно подтверждение транзакции с даты снятия и подтверждение оплаты платежа

-будут обработаны «сегодня» и позволяют вывести средства завтра.

У меня есть записи экрана всех разговоров в чате, кроме одного

это большие файлы

Дорогая Александра,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что KYC — это очень важный и важный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Однако я прекрасно понимаю, что противоречивая информация от казино может сбивать с толку.

Какие документы вы уже предоставили? Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я заполнил документы, удостоверяющие личность. Затем мне сказали, что необходимо доказательство способа оплаты депозита, которое я немедленно представил в соответствии с их инструкциями, телефонный счет, содержащий информацию о праве собственности, и банковскую выписку, показывающую оплату моему поставщику услуг телефонной связи.

мин один разговор после этого, мне сказали, что нужно показать транзакцию депозита со дня выигрыша/снятия. (У меня постоплатный телефонный счет). Официальный счет не будет выставлен до 11 марта. Затем я отправил снимок экрана и PDF-файл веб-страницы из моей учетной записи онлайн-телефона с данными о деятельности за день в вопросе и с тех пор слышал, что все документы проверены.

Кроме того, в последний раз я получил электронное письмо от id@spin247.com, в котором говорилось: «Проверив вашу учетную запись, мы видим, что сегодня, 03 февраля 2022 г., было обработано снятие 1500 долларов США — поздравляю с выигрышем. После того, как мы обработали снятие средств, все сводится к процедурам вашего соответствующего способа оплаты. Ориентировочно для Interac это 1-3 рабочих дня. Имейте в виду, что выходных и праздников не будет»

Это не первое мое родео, и каждое казино, которое завершает свои шаги и обрабатывает вывод средств с помощью этого метода, впоследствии получает электронное письмо, отправленное мне по электронной почте от платежной системы Gigadat. В этот момент начинается 1-3 время обработки провайдера. Я еще не получил это электронное письмо от Gigadat.

Обновлять. Итак, я получил электронное письмо от поставщика платежных услуг.

далее: Я сделал 3 снятия 500$. Я получил одно уведомление о снятии средств от поставщика платежных услуг. Никакой корреспонденции от казино для подтверждения, кроме указанной выше. Возможно, что 3 пошли как 1. Но я хотел бы оставить это открытым, пока не будут получены средства.

У меня есть подозрение, что гуру казино приложил руку к моему выводу денег в будущем.

Спасибо

Дело сделано. Спасибо гуру казино.

Спасибо за ответы, Александра. Я правильно понимаю, что проблема решена?

да.

после того, как жалоба была открыта, я получил электронное письмо с сообщением об обработке. После ответа на открытую жалобу на вашем сайте через несколько часов вы получили уведомление от поставщика платежных услуг. Наконец, получил смс от провайдера на полную сумму 1500.

Спасибо

Отличные новости, Александра. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.