Игрок из Германии пытался вывести свой выигрыш, но запросы были отклонены. Игрок подтвердил, что деньги получены и проблема решена.
Дамы и господа,
Я хотел бы подать жалобу на Casino Spin247.
Я выиграл 200 евро реальными деньгами 04.05.2022. Затем я подал заявку на выплату в размере 200 евро. К сожалению, вы можете запросить максимум 100 евро в качестве выплаты. Поэтому я запросил два вывода средств. Эти 200 € были обработаны 6 мая 2022 года и переведены на мой счет в тот же день мгновенным переводом.
KYC через HooYu ранее был успешно завершен.
5 мая 2022 года я снова сделал депозит на реальные деньги и выиграл 300 евро. Затем я запросил 3x100 € в качестве выплаты. 09.05.2022 статус этих выводов изменился с «в ожидании» на «в обработке».
К сожалению, платеж в размере 300 евро до меня не дошел. Написал в поддержку через 3 дня. Он попросил у меня банковские выписки с 09.05.2022 по 12.05.2022. Я отправил это в службу поддержки 13 мая 2022 года. Затем они изменили выплаты 3x100 € с «обработано» обратно на «ожидание».
18.05.2022 они снова переключили выплаты с «ожидающих» на «обработанные». К сожалению, платеж еще не пришел.
Вчера вечером снова написал в поддержку. Сегодня получил ответ, что последний вывод не удался.
Мне не могли сказать, почему это не удалось.
Похоже, что выплата от 18 мая 2022 года снова не удалась. В противном случае 300€ должны были быть со мной.
Что странно, первая выплата в €200 сработала.
Я ждал своего выигрыша уже 15 дней.
Дорогой Дважды,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Всегда ли он был одним и тем же?
Я правильно понимаю, что вы не играли с бонусами?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за ответ.
Хочу еще раз подчеркнуть, что платежи отображаются как обработанные. Но они не приходят на мой банковский счет.
Платеж не получен до 20 мая 2022 года!
Все выводы были запрошены с использованием метода банковского перевода.
Я играл без бонусов. Только реальные деньги
Я также чувствую, что Spin 247 блокирует меня на своем сайте. Я с трудом могу войти в систему. Мне приходится каждый раз устанавливать новый браузер, чтобы войти в систему.
что нового на этой странице Spin247 с сегодняшнего дня:
С 27 мая Spin247 будет доступен только в Канаде и Южной Африке. Вы должны погасить свой баланс сейчас.
К сожалению, мои 300 € не приходят. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Казино несколько раз получало мои банковские реквизиты. Выписки со счета также были отправлены несколько раз.
Огромное спасибо
Большое спасибо дважды за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Дважды,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с представленными вами документами и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.
В некоторых странах онлайн-казино часто выходят на рынки и выходят из них, важно то, что они должны платить, когда они должны вам.
Я хотел бы пригласить представителей Spin247 Casino в обсуждение, чтобы решить вопрос с выводом средств.
Казино Spin247, не могли бы вы прокомментировать статус вывода 300 €? Какие шаги необходимо предпринять, чтобы обеспечить успешное получение транзакции?
Привет Томас,
Мы можем подтвердить, что платеж в размере 300 евро был успешно обработан 25.05.2022. Теперь это займет от 1 до 5 рабочих дней, чтобы добраться до игрока. Не могли бы вы уточнить у игрока, получили ли они уже средства?
Спин 247
Всем здравствуйте,
Спасибо Spin 247 за ответ.
Дважды,
Сообщите нам, был ли получен платеж, и если в течение 7 дней ничего не произойдет, мы продолжим расследование.
Спасибо за ответы.
К сожалению, я не получил платежа до сих пор, 28 мая 2022 г., 13:40.
Я снова отправил выписки со своего счета с 17 мая 2022 г. по 27 мая 2022 г. сегодня утром по запросу Spin247.
понятно, что платеж еще не пришел.
Правильные IBAN и BIC также можно увидеть в выписке по счету.
Что я могу сделать, чтобы наконец получить свой выигрыш?
Огромное спасибо
Что-то мне непонятно Spin247. Всегда утверждалось, что платеж был обработан 18.05.2022 а вы сейчас пишете 25.05.2022?!
Я просто хочу получить прибыль, на которую имею законное право.
Огромное спасибо
Привет,
Для меня прошло 7 дней!
Я не получил 300€!!!
Я хочу, чтобы вы немедленно выплатили мне мой выигрыш!
Spin247 должен доказать, что деньги были переведены на мой счет!!!
Отправьте его на мой счет через перевод SOFORT! У вас есть банковские реквизиты.
Первая выплата сработала!
Почему второй платеж не работает?
я прошу мнение
Казино Спин247,
поскольку проблема не была решена, я прошу вас перепроверить у вашего поставщика платежных услуг и предоставить объяснение или решение проблемы. Очень признателен!
06.06.2022
300€ до сих пор не хватает! Я не получил никаких денег.
вот уже ровно 1 месяц!
Ставлю срок до 09.06.2022!!!
Если Casino Spin247 не переведет 300 евро на мой счет до 9 июня 2022 года, я сообщу лицензиару Curacao Gaming Commission и MGA, что за мошенники Spin247.
Вы должны, наконец, ответить здесь! Ты должен мне 300€!!!
Мы хотели бы попросить казино Spin247 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».