ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Spinanga Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Spinanga Casino
Отправлено: 15.07.2024 | Дело закрыто : 01.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Несмотря на то, что в аккаунте указано, что аутентификация не требуется, игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошло 13 дней, а мой вывод до сих пор не обработан. Они не дали мне никаких объяснений. Когда я говорю со службой поддержки, мне просто говорят подождать. Я подал четыре запроса на ускорение вывода средств, но ничего не произошло. Мне остается только ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, djkounelos22!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Аутентификация не требуется, моя учетная запись говорит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, djkounelos22!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, djkounelos22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях