Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Несмотря на то, что в аккаунте указано, что аутентификация не требуется, игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Spinanga Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПрошло 13 дней, а мой вывод до сих пор не обработан. Они не дали мне никаких объяснений. Когда я говорю со службой поддержки, мне просто говорят подождать. Я подал четыре запроса на ускорение вывода средств, но ничего не произошло. Мне остается только ждать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, djkounelos22!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводАутентификация не требуется, моя учетная запись говорит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, djkounelos22!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
