Мне жаль, что ты так себя чувствуешь.
Мы можем помочь вам только на основании доказательств, которые вы нам предоставите.
Прежде чем мы закроем вашу жалобу и вашу учетную запись на Casino.guru, позвольте мне перефразировать: казино, имеющие лицензию Кюрасао, а также казино под многими другими лицензиями, не обязаны самоисключать вас из связанных казино, поэтому в ваших интересах запросить самоисключение в каждом казино. Если казино не обещает, что самоисключение применимо где-либо еще, ваша защита ограничена. В ситуации, которую вы описываете, нам потребуются доказательства того, что блокировка должна применяться в другом месте, прежде чем мы сможем выступить в вашу пользу и потребовать возврата ваших депозитов.
В дальнейшем я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда. Вы сможете использовать этот инструмент без необходимости создания учетной записи на Casino.guru.
В конечном итоге, поскольку ваша учетная запись на Casino.guru закрыта, мы вынуждены отклонить жалобу. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
I am sorry you feel this way.
We can only assist you based on the evidence you provide us.
Before we close your complaint and your casino.guru account, please let me rephrase that casinos that are licensed in Curacao, and casinos under many other licenses are not obligated to self-exclude you in related casinos, therefore it's in your best interest to request a self-exclusion in every casino. Unless the casino promises the self-exclusion applies elsewhere, your protection is limited. In the situation you are describing, we'll need proof the block should apply elsewhere before we can argue in your favor for your deposits to be returned.
Going forward, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm. You should be able to use the tool without the need for a casino.guru account.
Ultimately, with your casino.guru account closed we are forced to reject the complaint. We are sorry we could not be of more help on this occasion.
Автоматический перевод:
