Дорогой pwdm6cnvjj,
После сбора и проверки всей необходимой информации и данных из казино мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - есть разумные основания полагать, что речь идет о связанных аккаунтах и сговоре с другими клиентами или третьими лицами, или, по крайней мере, о связях с другими аккаунтами казино. Сходство данных связанных аккаунтов указывает на то, что эти лица не могут считаться отдельными игроками в казино.
Казино действовало в соответствии со своими правилами и условиями.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в Управление по делам антильских островов Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ). Если у вас есть вопросы, смело пишите мне на почту dominika.l@casino.guru
Большое спасибо Spinanga Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Dear pwdm6cnvjj,
after gathering and reviewing all the necessary information and details from the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - there are reasonable grounds to believe we are talking about linked accounts and colluding with other customers or third parties, or at least connections to other casino accounts. The similarities in the data of the linked accounts indicate that these individuals cannot be considered separate players at the casino.
The casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the Curaçao Antillephone Authority (complaints@gaminglicences.com). In case of any questions, feel free to write to me at dominika.l@casino.guru
Thank you very much, Spinanga Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)