Игрок из Германии внес 600 евро на счет в Spinanga и запросил вывод 500 евро. Несмотря на то, что процесс вывода средств обычно занимает 3-4 дня, статус оставался «В обработке» в течение недели и не менялся. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для процесса вывода средств. После отсутствия дальнейших сообщений от игрока жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа.
Привет.
Я внес 600 евро на спинангу и в конце концов решил снять 500 евро. Процесс вывода должен занять 3-4 дня, но я жду уже неделю, а статус не изменился. Статус вывода средств уже неделю как «В процессе». Это не нормально! Я начинаю волноваться! Я завишу от этих денег и нуждаюсь в них как можно скорее. Пожалуйста, помогите мне...
Привет Мерт4343,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со SpinagoCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник.
Моя учетная запись не нуждается в проверке. Все выигрыши я получал реальными деньгами и никогда не пользовался бонусами. Недавно я написал сегодня в чат, и там сказали, что не могут предоставить мне никакой информации о том, когда мой вывод будет готов.
LG Мерт
Было бы здорово, если бы вы могли мне помочь. Я не знаю, что делать, и просто хочу получить свои деньги в этом казино...
Привет Мерт4343,
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для вывода средств. Дайте нам знать, если это займет больше времени, а пока я могу только посоветовать подождать.
Хорошо… тогда я просто подожду еще несколько дней…
Привет Мерт4343,
Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь новости по этому поводу? Если все еще нет, мы попытаемся вмешаться.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
